Por que você deve conectar com sua própria conta do Facebook e não com a de terceiros

Quando você conecta seu número do WhatsApp com a Meta através da OlaClick, o processo exige que você faça login com uma conta do Facebook. É importante que você use a conta do Facebook do seu negócio, não a de um familiar, funcionário ou agência que tenha ajudado a configurar anteriormente.

Isso não é uma preferência — é uma condição que afeta diretamente quem tem o controle do seu chatbot.

Por que importa qual conta do Facebook eu uso?

A conta do Facebook com a qual você conecta fica vinculada como proprietária da conexão entre seu número do WhatsApp e a Meta. Isso significa que:

• Somente o titular dessa conta pode gerenciar, modificar ou desconectar o chatbot no futuro.
• Se você usar a conta de um terceiro e essa pessoa perder acesso ao Facebook, encerrar a conta ou simplesmente deixar de colaborar com você, você pode perder o controle do seu chatbot sem conseguir recuperá-lo facilmente.
• Recuperar o acesso nesses casos requer um processo de suporte diretamente com a Meta, que pode levar vários dias ou semanas.

Qual conta devo usar?

Você deve usar a conta do Facebook que pertence ao dono do negócio ou a quem tenha autoridade para administrar o WhatsApp Business do restaurante a longo prazo. Se você tem uma conta do Facebook pessoal que usa para o seu negócio, essa é a correta.

O importante é que essa conta esteja sob seu controle direto e que você possa acessá-la de forma independente, sem depender de outra pessoa.

E se eu já conectei com a conta de um terceiro?

Se você já realizou uma conexão anterior com uma conta que não é sua, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte para avaliar as opções disponíveis para transferir o controle para a sua própria conta.

Glossário rápido

• Conta do Facebook do negócio: conta do Facebook pessoal do dono ou administrador do restaurante, a partir da qual se gerencia a Página do Facebook e se autoriza a conexão com a Meta.
• Terceiro: qualquer pessoa alheia ao negócio, como um familiar, funcionário ou agência, que não tenha uma relação permanente com a administração do restaurante.
• Controle da conexão: capacidade de gerenciar, modificar ou desconectar o chatbot na plataforma da Meta.