Por qué debes conectar con tu propia cuenta de Facebook y no con la de un tercero

Cuando conectas tu número de WhatsApp con Meta a través de OlaClick, el proceso requiere que inicies sesión con una cuenta de Facebook. Es importante que uses la cuenta de Facebook de tu negocio, no la de un familiar, empleado, o agencia que te haya ayudado a configurarlo anteriormente.

Esta no es una preferencia — es una condición que afecta directamente quién tiene el control de tu chatbot.

¿Por qué importa qué cuenta de Facebook uso?

La cuenta de Facebook con la que conectas queda vinculada como propietaria de la conexión entre tu número de WhatsApp y Meta. Esto significa que:

• Solo el titular de esa cuenta puede gestionar, modificar o desconectar el chatbot en el futuro.
• Si usas la cuenta de un tercero y esa persona pierde acceso a su Facebook, cierra su cuenta, o simplemente deja de colaborar contigo, podrías perder el control de tu chatbot sin posibilidad de recuperarlo fácilmente.
• Recuperar el acceso en esos casos requiere un proceso de soporte con Meta que puede tomar varios días o semanas.

¿Qué cuenta debo usar?

Debes usar la cuenta de Facebook que pertenece al dueño del negocio o a quien tenga autoridad para administrar el WhatsApp Business del restaurante a largo plazo. Si tienes una cuenta de Facebook personal que usas para tu negocio, esa es la correcta.

Lo importante es que esa cuenta esté bajo tu control directo y que puedas acceder a ella de forma independiente, sin depender de otra persona.

¿Qué pasa si ya conecté con la cuenta de un tercero?

Si ya realizaste una conexión anterior con una cuenta que no es tuya, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte para evaluar las opciones disponibles para transferir el control a tu propia cuenta.

Glosario rápido

• Cuenta de Facebook del negocio: cuenta de Facebook personal del dueño o administrador del restaurante, desde la cual se gestiona la Página de Facebook y se autoriza la conexión con Meta.
• Tercero: cualquier persona ajena al negocio, como un familiar, empleado o agencia, que no tenga una relación permanente con la administración del restaurante.
• Control de la conexión: capacidad de gestionar, modificar o desconectar el chatbot desde la plataforma de Meta.