Como configurar o custo de entrega no seu delivery

Como acessar a configuração

A configuração exige um usuário Admin. Com o painel aberto:

Vá em Configurações > Configurações de pedidos.
Na seção Delivery, confirme que a opção está ativada.
Clique em Editar e escolha o tipo de frete que quer usar.

Dica: para os modos que calculam por distância (distância percorrida, áreas e faixas), confira antes se o endereço do seu negócio está correto em Informações do negócio. Todos esses cálculos partem desse ponto de origem.

Tipos de frete disponíveis

Sem preço

Oferece frete grátis a todos os clientes. Nenhum valor é cobrado pela entrega.

Preço fixo

O mesmo valor de entrega é aplicado a todos os pedidos, independentemente do endereço.

Este modo permite ativar a Validação com o Google Maps (veja a seção Recursos adicionais abaixo).

Bairro de destino

O valor do frete varia conforme o bairro do cliente. Você monta uma lista de bairros, e cada um tem seu próprio preço.

Como configurar:

Digite o nome do bairro e o custo correspondente.
Clique em + para adicionar à lista.
Repita para cada bairro que atende.
Clique em Salvar no final — sem salvar, a lista não é registrada.

Cada bairro pode ser ativado ou desativado individualmente pelo botão de liga/desliga.

Este modo permite ativar a Validação com o Google Maps e Aceitar pedidos fora da cobertura (veja Recursos adicionais).

⚠️ Importante — ao atualizar o valor de um bairro: Se você apagar um bairro da lista (mesmo que seja só para recriá-lo com outro valor), os clientes que já têm esse bairro salvo não recebem o valor atualizado. No próximo pedido, eles aparecerão sem frete. Para alterar um preço, edite o valor do bairro existente pelo menu de opções (⋮) em vez de apagar e adicionar de novo.

Distância percorrida

O cliente paga conforme os quilômetros entre o seu negócio e o endereço de entrega. Você define três campos:

Preço base — valor fixo cobrado em qualquer entrega.
Preço por km — valor somado a cada quilômetro percorrido.
Distância máxima — o limite, em quilômetros, até onde você entrega.

O pedido mostra o preço total de entrega, calculado como o preço base + (distância total × preço por km).

Áreas personalizadas

Você desenha áreas específicas no mapa e define um preço para cada uma. Para criar uma área, clique em Adicionar área e marque os pontos diretamente no mapa.

Cada área tem seu próprio preço e pode ser ativada ou desativada individualmente.

Este modo também permite Aceitar pedidos fora da cobertura (veja Recursos adicionais).

Faixas personalizadas

Calcula o frete por faixas de distância (em metros) a partir do seu negócio — como anéis concêntricos no mapa. Cada faixa tem uma cobertura e um preço:

Defina a cobertura (em metros) e o preço de cada faixa.
Clique em Adicionar faixa para criar novas faixas.

Este modo também permite Aceitar pedidos fora da cobertura (veja Recursos adicionais).

Recursos adicionais

Validação com o Google Maps

Quando ativada, permite verificar e validar os endereços no mapa com maior precisão, reduzindo erros de entrega. Disponível nos modos Preço fixo e Bairro de destino. É opcional — você ativa ou desativa no botão de liga/desliga.

Aceitar pedidos fora da cobertura

Quando ativada, o cliente que está fora da sua área ainda consegue finalizar o pedido. Nesse caso, o frete aparece como "a definir", e você combina o valor diretamente com o cliente. Disponível nos modos Bairro de destino, Áreas personalizadas e Faixas personalizadas.

Perguntas frequentes

Posso oferecer frete grátis? Sim. Escolha o modo Sem preço e nenhuma taxa de entrega será cobrada.

Como funciona o cálculo por distância? O frete é o preço base somado à distância total multiplicada pelo preço por km, respeitando a distância máxima que você definir.

Atualizei o valor de um bairro, mas alguns clientes continuam sem frete. Por quê? Isso acontece quando o bairro é apagado e recriado: clientes que já tinham o bairro salvo não recebem o novo valor. Edite o valor do bairro existente em vez de apagá-lo.

A validação com o Google Maps é obrigatória? Não. É um recurso opcional para deixar a validação de endereços mais precisa.

O que acontece com pedidos fora da minha área de cobertura? Depende. Se a opção Aceitar pedidos fora da cobertura estiver ativada, o pedido é aceito com o frete "a definir". Caso contrário, clientes fora da área não conseguem finalizar.

Última atualização: 15/06/2026 por Pedro B.