Cómo configurar el costo de envío de tu delivery

Cómo acceder a la configuración

La configuración requiere un usuario administrador. Con el panel abierto:

1. Ve a Configuración > Configuración de pedidos.
2. En la sección Delivery, confirma que la opción esté activada.
3. Haz clic en Editar y elige el tipo de envío que quieres usar.

Tip: para los modos que calculan por distancia (distancia recorrida, áreas y rangos), revisa antes que la dirección de tu negocio esté correcta en Información del negocio. Todos esos cálculos parten de ese punto de origen.

Tipos de envío disponibles

Sin precio

Ofrece envío gratis a todos tus clientes. No se cobra ningún valor por la entrega.

Precio fijo

Se aplica el mismo valor de envío a todos los pedidos, sin importar la dirección.

Este modo permite activar la Validación con Google Maps (mira la sección Recursos adicionales más abajo).

Barrio de destino

El valor del envío varía según el barrio del cliente. Armas una lista de barrios, y cada uno tiene su propio precio.

Cómo configurarlo:

1. Escribe el nombre del barrio y el costo correspondiente.
2. Haz clic en + para agregarlo a la lista.
3. Repite con cada barrio que atiendes.
4. Haz clic en Guardar al final — sin guardar, la lista no se registra.

Cada barrio se puede activar o desactivar de forma individual con el botón de encendido/apagado.

Este modo permite activar la Validación con Google Maps y Aceptar pedidos fuera de cobertura (mira Recursos adicionales).

⚠️ Importante — al actualizar el valor de un barrio: Si eliminas un barrio de la lista (aunque sea solo para recrearlo con otro valor), los clientes que ya tienen ese barrio guardado no reciben el valor actualizado. En su próximo pedido aparecerán sin envío. Para cambiar un precio, edita el valor del barrio existente desde el menú de opciones (⋮) en vez de eliminarlo y agregarlo de nuevo.

Distancia recorrida

El cliente paga según los kilómetros entre tu negocio y la dirección de entrega. Defines tres campos:

• Precio base — valor fijo que se cobra en cualquier entrega.
• Precio por km — valor que se suma por cada kilómetro recorrido.
• Distancia máxima — el límite, en kilómetros, hasta donde entregas.

El pedido muestra el precio total de envío, calculado como el precio base + (distancia total × precio por km).

Áreas personalizadas

Dibujas áreas específicas en el mapa y defines un precio para cada una. Para crear un área, haz clic en Agregar área y marca los puntos directamente en el mapa.

Cada área tiene su propio precio y se puede activar o desactivar de forma individual.

Este modo también permite Aceptar pedidos fuera de cobertura (mira Recursos adicionales).

Rangos personalizados

Calcula el envío por rangos de distancia (en metros) desde tu negocio — como anillos concéntricos en el mapa. Cada rango tiene una cobertura y un precio:

1. Define la cobertura (en metros) y el precio de cada rango.
2. Haz clic en Agregar rango para crear nuevos rangos.

Este modo también permite Aceptar pedidos fuera de cobertura (mira Recursos adicionales).

Recursos adicionales

Validación con Google Maps

Cuando está activada, permite verificar y validar las direcciones en el mapa con mayor precisión, reduciendo errores de entrega. Disponible en los modos Precio fijo y Barrio de destino. Es opcional — la activas o desactivas con el botón de encendido/apagado.

Aceptar pedidos fuera de cobertura

Cuando está activada, el cliente que está fuera de tu área igual puede finalizar el pedido. En ese caso, el envío aparece como "a definir", y acuerdas el valor directamente con el cliente. Disponible en los modos Barrio de destino, Áreas personalizadas y Rangos personalizados.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ofrecer envío gratis? Sí. Elige el modo Sin precio y no se cobrará ninguna tarifa de entrega.

¿Cómo funciona el cálculo por distancia? El envío es el precio base sumado a la distancia total multiplicada por el precio por km, respetando la distancia máxima que definas.

Actualicé el valor de un barrio, pero algunos clientes siguen sin envío. ¿Por qué? Pasa cuando el barrio se elimina y se vuelve a crear: los clientes que ya tenían el barrio guardado no reciben el nuevo valor. Edita el valor del barrio existente en vez de eliminarlo.

¿La validación con Google Maps es obligatoria? No. Es un recurso opcional para hacer más precisa la validación de direcciones.

¿Qué pasa con los pedidos fuera de mi área de cobertura? Depende. Si la opción Aceptar pedidos fuera de cobertura está activada, el pedido se acepta con el envío "a definir". Si no, los clientes fuera del área no pueden finalizar.

Última actualización: 15/06/2026 por Pedro B.