En este artículo, aprenderás a identificar y solucionar problemas de impresión en OlaClick. Vamos a seguir juntos el paso a paso desde las verificaciones más simples.
Paso 1: Checa que el cable de energía esté bien conectado y que la impresora esté encendida.
Paso 2: Asegúrate de que el cable USB o la conexión Wi-Fi estén funcionando normalmente.
Paso 3: Confirma que el papel o la bobina estén colocados correctamente del lado correcto para la impresión.
Paso 4: Verifica que la tapa de la impresora esté bien cerrada y si es una impresora térmica, confirma que no haya papel atascado.
Paso 5: Checa que tu impresora esté conectada correctamente en tu máquina.
Haz clic en la barra de búsqueda de Windows:
Después en Panel de control, Hardware y sonidos, dispositivos e impresora:
Haz clic derecho en la impresora que tienes instalada y haz clic en propiedades de la impresora:
Y haz clic en imprimir página de prueba:
Si tu impresora imprimió normalmente una página de prueba, eso significa que tu impresora está instalada correctamente y está lista para ser vinculada con nuestra plataforma.
Paso 6: Si no imprimió página de prueba, será necesario verificar en identificar.
Paso 7: Si mi impresora estuviera conectada en el puerto LPT3, yo haría clic puertos, aún en propiedades de impresora. Verifica que el puerto de tu impresora esté conectado en el puerto correcto. En mi ejemplo, mi impresora está conectada en el puerto LP-T1, con el nombre supuesto a la clic. Pero podría estar conectada en el puerto LP-T3. Generalmente, el nombre de la impresora es el nombre de la marca de la impresora, el nombre del fabricante. Entonces, puedes identificar por la marca de tu impresora. Generalmente, el nombre vendrá acompañado con la marca. Entonces, por ejemplo, si mi impresora es de la marca HP, Epson, vendrá con el nombre. Así que, de esta manera, es simple en el mismo, clic en Aplicar y OK.
Y clic nuevamente con el botón derecho, propiedades de la impresora e imprimir una página de prueba.
Recuerda siempre verificar dónde está conectada tu impresora, si está conectada en el puerto correcto, especialmente después de reiniciar o apagar tu máquina.
Con estos pasos, puedes identificar dónde está el problema y solucionarlo rápidamente. Si aún así no funciona, habla con nuestro soporte y te ayudamos.