Neste artigo, você aprenderá a identificar e corrigir problemas de impressão na OlaClick. Vamos guiá-lo passo a passo para garantir que sua impressora volte a funcionar normalmente.
Etapa 1: Comece verificando se o cabo de energia está bem conectado e a impressora está ligada. Certifique-se de que o cabo USB ou a conexão Wi-Fi estejam funcionando normalmente. Verifique se o papel ou a abomina está colocado corretamente para impressão e se a tampa da impressora está bem fechada. Se for uma impressora térmica, confirme se não há papel preso.
Etapa 2: Verifique se sua impressora está imprimindo normalmente no seu Windows. Para isso, clique na barra de pesquisa, painel de controle, Hardware e sons, dispositivos e impressora.
Identifique a impressora que você instalou, clique nela e depois com o botão direito para abrir as informações:
Imprima um papel de teste. Se a impressora imprimir normalmente, isso significa que não há problema e você pode vincular sua impressora à nossa plataforma. Se não imprimir, será necessário verificar as portas.
Etapa 3: Clique em Portas e verifique se a sua impressora está conectada na porta correta. Por exemplo, a minha impressora está conectada na porta LPT3. O nome da impressora geralmente vem com o nome do fabricante. Por exemplo, se a minha impressora é uma HP, ela terá "HP" no nome.
Identifique a porta que tem o nome da sua impressora, selecione a porta correta, clique em aplicar e ok. Lembre-se de que essa instabilidade pode ocorrer quando você reinicia ou desliga o seu computador Windows.
Etapa 4: Para se certificar de que sua impressora está imprimindo normalmente após a alteração das portas, clique em propriedades da impressora e clique em imprimir página de teste.
E é isso! Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar.