Como conectar seu WhatsApp com a Meta: guia completo passo a passo

Conectar seu WhatsApp com a Meta é o processo que ativa o Chatbot Oficial da OlaClick no seu número. Diferente do Chatbot Padrão, essa conexão é feita diretamente com a Meta, a empresa dona do WhatsApp, o que garante que seu número fique protegido e ativo na nuvem sem depender do seu celular.

Este artigo te guia por todo o processo: da preparação à confirmação da conexão.

Antes de começar: o checklist de 6 condições

Antes de abrir o Facebook, a OlaClick vai mostrar um checklist com 6 condições que você precisa cumprir. Não é um trâmite opcional — se alguma não for cumprida, o processo pode falhar dentro do popup do Facebook sem dar uma explicação clara. Reserve 5 minutos para revisá-las antes de continuar.

As 6 condições são:

1. Aplicativo WhatsApp Business atualizado para a versão 2.24.17 ou mais recente no seu telefone.
2. Número com uso ativo: você está usando o WhatsApp Business com esse número há mais de 7 dias.
3. Página do Facebook Business: você tem uma página do Facebook para o seu negócio e é o administrador dela.
4. Nome do negócio correto no app: depois de conectar, você não poderá alterá-lo.
5. Conta do Facebook correta: você vai conectar com a conta do Facebook do seu negócio, não com a de um familiar ou terceiro.
6. Telefone com câmera à mão: você precisará escanear um código QR durante o processo.

Marque as 6 condições no painel da OlaClick antes de clicar em Continuar. O botão ficará desabilitado até que todas estejam marcadas.

O processo tem 3 passos

Depois de marcar as 6 condições e clicar em Continuar, você verá uma tela de preparação que explica o que vai acontecer:

Passo 1: Uma janela do Facebook abre na sua tela.

Passo 2: Você faz login com sua conta do Facebook Business.

Passo 3: Você escaneia um código QR com seu telefone.

Quando estiver pronto, clique em Abrir Facebook. Uma janela pop-up do Facebook abrirá onde você completará o processo.

Importante: não feche a OlaClick enquanto o popup estiver aberto

Durante o processo, a página da OlaClick deve permanecer aberta. Se você a fechar, perderá o progresso e terá que recomeçar. A OlaClick vai mostrar um estado de espera enquanto você conclui os passos no Facebook.

O que acontece quando você termina no Facebook?

Quando a Meta confirma a conexão com sucesso, a OlaClick mostra uma tela de êxito com seu número ativo e pronto para atender clientes. A partir daí, você pode ir diretamente ao painel do Chatbot para configurá-lo.

Para manter seu chatbot ativo, abra o WhatsApp Business no seu celular pelo menos a cada 2 semanas.

O que acontece se algo der errado?

Se o processo não for concluído por qualquer motivo — você fechou a janela do Facebook antes de terminar, houve um erro de conexão ou outro problema — a OlaClick vai mostrar uma tela de erro com a opção de tentar novamente. Você não precisa começar do zero: pode reiniciar o processo a partir da tela de preparação diretamente.

Se você já conectou antes e precisa reconectar, na primeira tela do processo você encontrará o link "Já conectou antes? Pular lista" para ir diretamente ao passo de abrir o Facebook.

Glossário rápido

• Chatbot Oficial (Meta): conexão direta com a Meta que protege seu número, funciona na nuvem e não depende do seu celular.
• Embedded Signup: o popup do Facebook que se abre durante o processo de conexão. É a ferramenta oficial da Meta para validar sua conta e número.
• Código QR: quadro visual que você escaneia com a câmera do celular durante o processo para vincular seu número do WhatsApp.
• Facebook Business: a conta do Facebook associada ao seu negócio, com a qual você autoriza a conexão com a Meta.