Entienda lo que se puede hacer para solucionar los problemas de impresión automatica
En este caso, hay algunos puntos que debes revisar para asegurarte de que todo está correcto:
- Asegúrate de que eres un usuario Advanced o Premium
- Asegúrate de que la impresora está conectada al ordenador en el que está abierto el Programa de impresión, ya sea por USB o Bluetooth.
- Asegúrate de que el Programa de impresión está abierto EN TODO MOMENTO
- Asegúrate de que tu sistema operativo es Windows 10 64 bits o superior
- Si tienes instalado el programa de impresión, comprueba que es la versión más actualizada. Desinstala y vuelve a instalar el programa en tu panel de control en "configuración" > "Impresora y recibo".
- Asegúrate de que la opción está activada en: Acceda a su panel de control > Haz clic en "configuración" > Haz clic en "Impresora y recibo" > Modo de impresión > Haz clic en "Impresión directa a través de la aplicación de impresión del ordenador" > Activa la opción "Activar impresión automática"
- Asegúrate de que la opción está activada en el programa de impresión haciendo clic en el botón "Impresión automática".
- Asegúrate de que están activadas las opciones de acción "Automático - cocina" y/o "Automático - recibo".
- Asegúrate de que está seleccionada la impresora correcta, así como los ajustes de fuente, margen y tamaño de papel.
- En tu programa de impresión, intenta eliminar los pedidos de la cola de impresión y vuelva a realizar la prueba para confirmar que la impresión automática funciona.
En tu programa de impresión, intenta restaurar los ajustes por defecto y realiza una nueva configuración para comprobar si la impresión funciona realmente
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En tu programa de impresión, haz clic en "Cerrar sesión" y vuelve a intentar cerrar sesión para asegurarte de que la impresión funciona.
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Si ninguno de los pasos resuelve tu problema, póngate en contacto con nuestro canal de soporte para que podamos investigar.