¿Cómo integrar Uber Eats a OlaClick?

¿Cómo funciona el flujo?

1. Un cliente realiza un pedido en Uber Eats.
2. El pedido entra automáticamente a OlaClick apenas llega a Uber Eats.
3. En el panel de OlaClick marcas el avance del pedido como con cualquier otro (en preparación, listo, en camino, etc.).
4. Los cambios de estado se sincronizan con Uber Eats. Si tu negocio entrega los pedidos, las actualizaciones que hace el repartidor desde la app de Repartidor de OlaClick también se sincronizan.
5. Cuando el pedido es entregado, Uber Eats informa a OlaClick que finalizó.

¿Cómo activar la integración?

Puedes solicitar la activación por tu cuenta desde OlaClick:

1. Ve a la página Integraciones, selecciona Uber Eats e ingresa tu Store ID.
2. Haz clic en Guardar. Serás redirigido a una página de autenticación de Uber Eats.
3. Haz clic en Autorizar dentro del panel de Uber Eats.
4. Volverás a una página de OlaClick que confirma que la solicitud fue exitosa.

El estatus aparecerá como "Pendiente" hasta que se complete la activación en segundo plano. Cuando OlaClick confirma la conexión con Uber Eats, la integración queda activa automáticamente, no necesitas esperar a tu primer pedido.

Países donde está disponible

• México
• Colombia
• Perú
• Ecuador
• Costa Rica

La disponibilidad final depende de la validación de Uber por país.

¿Cómo desactivar la integración?

Puedes solicitar la desactivación por tu cuenta haciendo clic en Eliminar en la página de Integraciones:

1. Al hacer clic en Eliminar, serás redirigido al panel de Uber Eats.
2. Confirma la desvinculación dentro del panel de Uber Eats.
3. Volverás a una página de OlaClick que confirma que la solicitud fue exitosa.

La integración queda inactiva de inmediato. No necesitas esperar 8 días sin recibir pedidos.

Después de desactivarla:

• Los pedidos dejan de entrar en OlaClick.
• Tu tienda sigue operando normalmente en Uber Eats.

Requisitos

• Tener una cuenta activa en OlaClick.
• Tener una cuenta activa en Uber Eats.
• Aceptar los términos de integración tecnológica entre Uber Eats y OlaClick.

Lo que debes tener en cuenta

• Gestión de pedidos: una vez activada la integración, ya no podrás usar el panel de Uber Eats para administrar el avance de los pedidos; todo se hace desde OlaClick. Para revertirlo, desactiva la integración.
• Preaceptación de pedidos: Uber Eats permite configurar la preaceptación automática. Se define durante la activación. Reduce fricción, pero aumenta tu responsabilidad sobre los tiempos de preparación.
• Apertura y cierre de tienda: se gestionan desde Uber Eats, no desde OlaClick. Si la tienda está cerrada en Uber Eats, los pedidos no entran a OlaClick.
• Edición de pedidos: los pedidos de Uber Eats no se pueden editar en OlaClick. Esto mantiene la consistencia entre ambas plataformas.
• Inventario: los pedidos de Uber Eats no descuentan stock en OlaClick.
• Impresión: se imprimen automáticamente si la impresión está habilitada en OlaClick, igual que cualquier pedido automático.

¿Qué datos del pedido se integran?

OlaClick recibe de Uber Eats: productos y modificadores, combos y descuentos aplicados por Uber.

No se integran: las propinas del repartidor.

Regla general: OlaClick integra todos los conceptos comerciales necesarios para operar el pedido.

Reportes de ventas

1. Ve a Reportes / Ventas.
2. Para ver solo pedidos de Uber Eats, aplica el filtro Origen = Uber Eats.

Los totales pueden diferir del ticket del cliente y de los valores que Uber Eats envía al establecimiento, debido a descuentos financiados por Uber.

Última actualización: 30/06/2026 · Equipo Soporte OlaClick