--- title: Deixe seus clientes fazerem pedidos sozinhos no local description: Instale o Totem de autoatendimento da OlaClick num tablet Android e deixe seus clientes pedirem e pagarem sozinhos com PIX, reduzindo filas. --- [Pular para o conteúdo](https://help.olaclick.com/pt-br/help/totem-autoatendimento#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![logo-ola-click](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/Horizontal_Azul_AzulEscuro@1x.png?width=245&height=46&name=Horizontal_Azul_AzulEscuro@1x.png)](https://help.olaclick.com/pt-br/help?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Sugestão de melhoria](https://clientesolaclick.canny.io/sugestoes) [Sugestão de melhoria](https://clientesolaclick.canny.io/sugestoes) Olá, como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.olaclick.com/pt-br/help?hsLang=pt-br) 2. [Pedidos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pedidos?hsLang=pt-br) # Deixe seus clientes fazerem pedidos sozinhos no local ## Seus clientes pedem e pagam sozinhos a partir de um tablet. O Totem de autoatendimento transforma um tablet Android em um ponto de pedido onde o próprio cliente monta o pedido, paga e recebe a confirmação, sem passar pelo caixa. Serve para reduzir filas e liberar sua equipe para outras tarefas. Ele usa o mesmo cardápio, os mesmos cupons e o mesmo programa de fidelidade que você já configura no painel de controle. A personalização (logo, cores da marca e banner) também vem do painel, não é preciso configurar nada dentro do próprio totem. --- ### O que você precisa Antes de instalar, confirme estes três requisitos: - **Chatbot ativo:** o chatbot da OlaClick deve estar ativo para enviar a confirmação do pedido ao cliente. - **Método de pagamento PIX online:** o pagamento com PIX online deve estar configurado e ativo no seu negócio. - **Tablet Android:** um tablet com sistema Android para instalar o aplicativo do totem. --- ### Como instalar 1. No painel de controle, acesse a área do Totem de autoatendimento. 2. Toque em **Baixar para Android** para obter o aplicativo do totem. 3. Instale o aplicativo no seu tablet Android. 4. Abra o aplicativo e conecte-o ao seu negócio para carregar o cardápio, os cupons e a fidelidade. Se precisar de ajuda para configurar, use a opção **Fale com o suporte** na tela do Totem. --- ### Tipos de pedido O totem trabalha com dois tipos de pedido: - **No local:** pedir, pagar e consumir no local. - **Para levar:** pedir, pagar e retirar sem passar pelo caixa. --- ### Como o cliente faz um pedido 1. **Tela inicial:** mostra o logo e o banner do seu negócio. O cliente toca para começar e pode escolher o idioma. 2. **Tipo de pedido:** escolhe entre *no local* ou *para levar*. 3. **Identificação:** pode informar o telefone para acessar a fidelidade (ver pontos e cupons) ou seguir como convidado. 4. **Cardápio:** navega pelas categorias e produtos, com a categoria em destaque no topo. 5. **Montagem do produto:** escolhe variações, adicionais e quantidade. O total é calculado na hora. 6. **Carrinho:** revisa os itens, aplica cupons disponíveis e vê sugestões de produtos complementares. 7. **Contato:** informa nome e WhatsApp para receber a confirmação. 8. **Pagamento:** paga na própria tela lendo um QR code de PIX. O QR é atualizado periodicamente por segurança. 9. **Confirmação:** a tela mostra o número do pedido e, se a fidelidade estiver ativa, os pontos ganhos. A confirmação chega no WhatsApp informado. --- ### Programa Fidelidade no Totem Se o seu programa de fidelidade estiver ativo, o cliente que se identifica pelo telefone vê os pontos acumulados e os cupons disponíveis, e ganha pontos na compra feita pelo totem. --- ### O que acontece depois do pedido Quando o cliente conclui o pagamento, o pedido entra automaticamente no seu painel de controle: - Aparece com a origem **Totem**, para você identificar de onde veio. - Chega **já pago**, porque o pagamento por PIX é feito na própria tela do totem. - Entra como **pendente** ou **em preparação**, conforme a configuração do seu negócio. A partir daí, o pedido segue o fluxo de atendimento normal, até o cliente retirar (para levar) ou ser servido (no local). --- ### Perguntas frequentes **Preciso de um totem especial ou basta um tablet?** Basta um tablet Android. O totem é o próprio aplicativo instalado no tablet. **Posso deixar só um tipo de pedido ativo?** Não. Os dois tipos — no local e para levar — ficam sempre disponíveis no totem. **Por que o chatbot precisa estar ativo?** A confirmação do pedido é enviada ao cliente pelo chatbot da OlaClick. Sem ele ativo, essa confirmação não é enviada. **Como o cliente paga?** Na própria tela, lendo um QR code de PIX. Por isso o PIX online precisa estar configurado e ativo no seu negócio. **Preciso configurar cada tablet separadamente?** Não. O totem lê tudo do seu painel de controle. O que você altera no cardápio, nos cupons ou na fidelidade aparece automaticamente. **O cliente precisa se cadastrar para usar?** Não. Ele pode seguir como convidado. A identificação por telefone só é necessária para usar a fidelidade.   --- *Última atualização: 16/07/2026 · por  Equipe de Suporte Olaclick* - [Primeiros Passos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Cardápio Digital](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#main-content) - [Produtos e Categorias](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#produtos-e-categorias) - [Link e QR Code](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#link-e-qr-code) - [Personalização](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#personaliza%C3%A7%C3%A3o) - [Inventário](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#invent%C3%A1rio) - [Pedidos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pedidos?hsLang=pt-br) - [Pagamentos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br#main-content) - [Métodos de Pagamento](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br#m%C3%A9todos-de-pagamento) - [Caixas](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br#caixas) - [Impressão](https://help.olaclick.com/pt-br/help/impress%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Chatbot WhatsApp](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#main-content) - [Conexão Básica](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#conex%C3%A3o-b%C3%A1sica) - [Chatbot Oficial (Meta)](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#chatbot-oficial-meta) - [Inteligência Artificial](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#intelig%C3%AAncia-artificial) - [Integrações com Delivery](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#main-content) - [99Food](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#99food) - [Rappi](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#rappi) - [iFood](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#ifood) - [Didi](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#didi) - [Uber Eats](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#uber-eats) - [Entregas](https://help.olaclick.com/pt-br/help/entregas?hsLang=pt-br) - [Programa de Fidelidade](https://help.olaclick.com/pt-br/help/programa-de-fidelidade?hsLang=pt-br) - [Publicidade e Marketing](https://help.olaclick.com/pt-br/help/publicidade-e-marketing?hsLang=pt-br) - [Configurações](https://help.olaclick.com/pt-br/help/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Perguntas Frequentes](https://help.olaclick.com/pt-br/help/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) [![Captura de tela 2026-08-11 183021](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20tela%202026-08-11%20183021.png?width=150&height=151&name=Captura%20de%20tela%202026-08-11%20183021.png "Captura de tela 2026-08-11 183021")](https://olaclick.com) Copyright © 2026, OlaClick Brasil Tecnologias Ltda