--- title: Como ativar o PIX online no seu cardápio digital (Tuna) description: "Ative o PIX online no seu cardápio digital OlaClick com a Tuna: cadastro, como o cliente paga por QR Code e como funcionam as taxas." --- [Pular para o conteúdo](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pix-online-tuna#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![logo-ola-click](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/Horizontal_Azul_AzulEscuro@1x.png?width=245&height=46&name=Horizontal_Azul_AzulEscuro@1x.png)](https://help.olaclick.com/pt-br/help?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Sugestão de melhoria](https://clientesolaclick.canny.io/sugestoes) [Sugestão de melhoria](https://clientesolaclick.canny.io/sugestoes) Olá, como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.olaclick.com/pt-br/help?hsLang=pt-br) 2. [Pagamentos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br) # Como ativar o PIX online no seu cardápio digital (Tuna) ## Receba o pagamento por PIX antes do pedido entrar no seu painel, com confirmação automática. ###  O que é o PIX online O PIX online permite que seu cliente pague o pedido por PIX diretamente no cardápio digital, no momento da compra. O pedido só aparece no seu painel depois que o pagamento é confirmado. Isso é diferente do PIX manual: no PIX manual, você informa sua chave e confere o comprovante por conta própria; no PIX online, a cobrança e a confirmação são automáticas. O PIX online é operado pela Tuna, nossa parceira de pagamentos, e está disponível **apenas no Brasil**. --- ### Atenção: a conta bancária precisa ser do mesmo titular Este é o motivo mais comum de pagamentos não caírem. Os dados bancários e a chave PIX informados no cadastro **precisam pertencer ao mesmo CPF ou CNPJ** usado no registro. Não é possível cadastrar a conta de um sócio, de um familiar ou de outra empresa do grupo. Se a titularidade não coincidir, o cadastro pode até ser concluído, mas os repasses não são realizados. --- ### Antes de começar Separe estas informações antes de abrir o formulário. O cadastro é preenchido de uma vez só: **Dados do titular** - CPF ou CNPJ - Nome completo do titular - Nome da mãe - Data de nascimento - Ocupação - Site do negócio (opcional) **Endereço de faturamento** - CEP, estado, cidade, bairro, logradouro e número - Complemento (opcional) **Dados bancários** - Banco, tipo de conta, agência e conta - Chave PIX e o tipo de chave (telefone, e-mail, CPF/CNPJ ou aleatória) **Contato** - E-mail e celular --- ### Como ativar 1. No painel, acesse **Configurações \> Métodos de pagamento**. 2. Na seção **Pagamentos online**, localize o bloco **PIX (Tuna)**. 3. Clique em ativar. O formulário de cadastro será aberto. 4. Preencha os quatro blocos do formulário: - **Informações da Conta:** documento, nome completo, ocupação, nome da mãe e data de nascimento. - **Informações de Faturamento:** endereço completo do negócio. - **Informações Bancárias:** banco, tipo de conta, agência, conta e chave PIX. - **Informações de Contato:** e-mail e celular. 5. Marque a confirmação de que os dados bancários e a chave PIX pertencem ao documento cadastrado. 6. Envie e aguarde a análise. A Tuna verifica as informações antes de liberar o serviço. Quando o cadastro é aprovado, o PIX online é habilitado automaticamente no seu painel e passa a aparecer como opção de pagamento no cardápio digital. Se o cadastro for recusado, corrija os dados apontados e refaça o envio. --- ### Como funciona para o seu cliente 1. O cliente monta o pedido no cardápio digital e escolhe **PIX** como forma de pagamento. 2. A tela exibe um QR Code exclusivo daquele pedido, com prazo de validade de cerca de 5 minutos. 3. O cliente escaneia o código pelo aplicativo do banco e paga. 4. Assim que o pagamento é confirmado, o pedido entra no seu painel já marcado como pago. Se o prazo terminar sem pagamento, o código expira e o cliente precisa refazer a etapa de pagamento. O pedido não é enviado para o seu painel. --- ### Taxas e repasse As taxas do PIX online são cobradas pela Tuna e ficam visíveis na própria tela de configuração, dentro de **Pagamentos online \> PIX (Tuna)**. Consulte sempre essa tela, porque os valores podem ser diferentes em finais de semana e feriados. O repasse é feito na conta bancária que você cadastrou na Tuna. O acompanhamento das transações é feito pelo painel da própria Tuna. --- ### Onde o PIX online é usado - **Cardápio digital:** como forma de pagamento no fechamento do pedido. - **Totem de autoatendimento:** o PIX online é requisito obrigatório. Sem ele ativo, o Totem não consegue receber pagamentos. --- ### Perguntas frequentes **Preciso ter conta na Tuna antes de ativar?** Não. O cadastro é criado durante o processo de ativação, a partir do seu painel OlaClick. **Posso receber em uma conta bancária que não é minha?** Não. A conta bancária e a chave PIX precisam ser do mesmo CPF ou CNPJ informado no cadastro. Se forem de outro titular, os repasses não acontecem. **Cadastrei tudo, mas o dinheiro não caiu na conta. O que verifico primeiro?** Confira se o banco, a agência, a conta e a chave PIX estão no nome do documento cadastrado. Divergência de titularidade é a causa mais frequente. **Por que pedem nome da mãe e data de nascimento?** São dados exigidos na verificação de identidade do titular, obrigatória para quem recebe pagamentos. O mesmo tipo de verificação é feito na abertura de uma conta bancária. **Errei um dado no cadastro. Como corrijo?** Entre em contato com o suporte pelo e-mail [cs@olaclick.com](mailto:cs@olaclick.com) ou WhatsApp ([wa.me/14063154536](http://wa.me/14063154536)) informando o link do seu negócio e o dado que precisa ser alterado. **Posso usar minha própria chave PIX no lugar da Tuna?** Sim, mas isso é outro recurso. A chave PIX própria fica em **Pagamentos manuais** e exige que você confira cada comprovante manualmente. Ela não gera QR Code por pedido nem confirma o pagamento automaticamente. **O pedido entra no painel antes ou depois do pagamento?** Depois. É essa a principal vantagem do PIX online: você não recebe pedidos sem pagamento confirmado. **O QR Code expirou. E agora?** O cliente refaz o pagamento e um novo código é gerado. Nada é cobrado no código expirado. **O PIX online funciona fora do Brasil?** Não. O PIX é um meio de pagamento brasileiro e a integração com a Tuna atende somente o Brasil. --- *Última atualização: 18/08/2026 · por Pedro B.*   - [Primeiros Passos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Cardápio Digital](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#main-content) - [Produtos e Categorias](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#produtos-e-categorias) - [Link e QR Code](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#link-e-qr-code) - [Personalização](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#personaliza%C3%A7%C3%A3o) - [Inventário](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#invent%C3%A1rio) - [Pedidos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pedidos?hsLang=pt-br) - [Pagamentos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br) - [Impressão](https://help.olaclick.com/pt-br/help/impress%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Chatbot WhatsApp](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#main-content) - [Conexão Básica](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#conex%C3%A3o-b%C3%A1sica) - [Chatbot Oficial (Meta)](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#chatbot-oficial-meta) - [Inteligência Artificial](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#intelig%C3%AAncia-artificial) - [Integrações com Delivery](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#main-content) - [99Food](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#99food) - [Rappi](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#rappi) - [iFood](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#ifood) - [Didi](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#didi) - [Uber Eats](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#uber-eats) - [Entregas](https://help.olaclick.com/pt-br/help/entregas?hsLang=pt-br) - [Programa de Fidelidade](https://help.olaclick.com/pt-br/help/programa-de-fidelidade?hsLang=pt-br) - [Publicidade e Marketing](https://help.olaclick.com/pt-br/help/publicidade-e-marketing?hsLang=pt-br) - [Configurações](https://help.olaclick.com/pt-br/help/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Perguntas Frequentes](https://help.olaclick.com/pt-br/help/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) [![Captura de tela 2026-08-11 183021](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20tela%202026-08-11%20183021.png?width=218&height=220&name=Captura%20de%20tela%202026-08-11%20183021.png "Captura de tela 2026-08-11 183021")](https://olaclick.com) Copyright © 2026, OlaClick Brasil Tecnologias Ltda