Como ativar o PIX online no seu cardápio digital (Tuna)

 O que é o PIX online

O PIX online permite que seu cliente pague o pedido por PIX diretamente no cardápio digital, no momento da compra. O pedido só aparece no seu painel depois que o pagamento é confirmado.

Isso é diferente do PIX manual: no PIX manual, você informa sua chave e confere o comprovante por conta própria; no PIX online, a cobrança e a confirmação são automáticas.

O PIX online é operado pela Tuna, nossa parceira de pagamentos, e está disponível apenas no Brasil.

Atenção: a conta bancária precisa ser do mesmo titular

Este é o motivo mais comum de pagamentos não caírem.

Os dados bancários e a chave PIX informados no cadastro precisam pertencer ao mesmo CPF ou CNPJ usado no registro. Não é possível cadastrar a conta de um sócio, de um familiar ou de outra empresa do grupo.

Se a titularidade não coincidir, o cadastro pode até ser concluído, mas os repasses não são realizados.

Antes de começar

Separe estas informações antes de abrir o formulário. O cadastro é preenchido de uma vez só:

Dados do titular

• CPF ou CNPJ
• Nome completo do titular
• Nome da mãe
• Data de nascimento
• Ocupação
• Site do negócio (opcional)

Endereço de faturamento

• CEP, estado, cidade, bairro, logradouro e número
• Complemento (opcional)

Dados bancários

• Banco, tipo de conta, agência e conta
• Chave PIX e o tipo de chave (telefone, e-mail, CPF/CNPJ ou aleatória)

Contato

• E-mail e celular

Como ativar

1. No painel, acesse Configurações > Métodos de pagamento.
2. Na seção Pagamentos online, localize o bloco PIX (Tuna).
3. Clique em ativar. O formulário de cadastro será aberto.
4. Preencha os quatro blocos do formulário:
   • Informações da Conta: documento, nome completo, ocupação, nome da mãe e data de nascimento.
   • Informações de Faturamento: endereço completo do negócio.
   • Informações Bancárias: banco, tipo de conta, agência, conta e chave PIX.
   • Informações de Contato: e-mail e celular.
5. Marque a confirmação de que os dados bancários e a chave PIX pertencem ao documento cadastrado.
6. Envie e aguarde a análise. A Tuna verifica as informações antes de liberar o serviço.

Quando o cadastro é aprovado, o PIX online é habilitado automaticamente no seu painel e passa a aparecer como opção de pagamento no cardápio digital.

Se o cadastro for recusado, corrija os dados apontados e refaça o envio.

Como funciona para o seu cliente

1. O cliente monta o pedido no cardápio digital e escolhe PIX como forma de pagamento.
2. A tela exibe um QR Code exclusivo daquele pedido, com prazo de validade de cerca de 5 minutos.
3. O cliente escaneia o código pelo aplicativo do banco e paga.
4. Assim que o pagamento é confirmado, o pedido entra no seu painel já marcado como pago.

Se o prazo terminar sem pagamento, o código expira e o cliente precisa refazer a etapa de pagamento. O pedido não é enviado para o seu painel.

Taxas e repasse

As taxas do PIX online são cobradas pela Tuna e ficam visíveis na própria tela de configuração, dentro de Pagamentos online > PIX (Tuna). Consulte sempre essa tela, porque os valores podem ser diferentes em finais de semana e feriados.

O repasse é feito na conta bancária que você cadastrou na Tuna. O acompanhamento das transações é feito pelo painel da própria Tuna.

Onde o PIX online é usado

• Cardápio digital: como forma de pagamento no fechamento do pedido.
• Totem de autoatendimento: o PIX online é requisito obrigatório. Sem ele ativo, o Totem não consegue receber pagamentos.

Perguntas frequentes

Preciso ter conta na Tuna antes de ativar? Não. O cadastro é criado durante o processo de ativação, a partir do seu painel OlaClick.

Posso receber em uma conta bancária que não é minha? Não. A conta bancária e a chave PIX precisam ser do mesmo CPF ou CNPJ informado no cadastro. Se forem de outro titular, os repasses não acontecem.

Cadastrei tudo, mas o dinheiro não caiu na conta. O que verifico primeiro? Confira se o banco, a agência, a conta e a chave PIX estão no nome do documento cadastrado. Divergência de titularidade é a causa mais frequente.

Por que pedem nome da mãe e data de nascimento? São dados exigidos na verificação de identidade do titular, obrigatória para quem recebe pagamentos. O mesmo tipo de verificação é feito na abertura de uma conta bancária.

Errei um dado no cadastro. Como corrijo? Entre em contato com o suporte pelo e-mail cs@olaclick.com ou WhatsApp (wa.me/14063154536) informando o link do seu negócio e o dado que precisa ser alterado.

Posso usar minha própria chave PIX no lugar da Tuna? Sim, mas isso é outro recurso. A chave PIX própria fica em Pagamentos manuais e exige que você confira cada comprovante manualmente. Ela não gera QR Code por pedido nem confirma o pagamento automaticamente.

O pedido entra no painel antes ou depois do pagamento? Depois. É essa a principal vantagem do PIX online: você não recebe pedidos sem pagamento confirmado.

O QR Code expirou. E agora? O cliente refaz o pagamento e um novo código é gerado. Nada é cobrado no código expirado.

O PIX online funciona fora do Brasil? Não. O PIX é um meio de pagamento brasileiro e a integração com a Tuna atende somente o Brasil.

Última atualização: 18/08/2026 · por Pedro B.