Como integrar a Rappi à OlaClick?
Este artigo explica como você pode centralizar a operação da Rappi diretamente no painel da OlaClick, permitindo que você gerencie pedidos, imprima comandas e acompanhe entregas em um só lugar. Ele serve como um guia prático para configurar a integração corretamente e entender como os status e relatórios de vendas são sincronizados entre as plataformas.
Como funciona o fluxo?
- Um cliente faz um pedido na Rappi.
- O pedido entra automaticamente na OlaClick assim que chega à Rappi.
- No painel da OlaClick, você pode marcar o progresso do pedido, assim como em qualquer outro pedido (em preparação, pronto, a caminho…).
- As mudanças de status são sincronizadas com a Rappi. As alterações feitas pelo entregador também são sincronizadas.
- Assim que o pedido é entregue, a Rappi comunica à OlaClick a finalização do pedido.
Ativação da integração
Quem inicia o processo? Você mesmo pode solicitar a ativação diretamente pela OlaClick.
Passo a passo:
- Vá à página Integrações, selecione a opção Rappi e insira seu ID de loja no campo "Registrar ID da loja". Na mesma tela, configure o Estado de entrada de pedidos: escolha se os pedidos entram como "Pendente" ou são "Aceitos automaticamente". Clique em Salvar.
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- Onde conseguir seu ID de loja? Acesse o portal Rappi Admin. No menu lateral, clique em "Mis tiendas" (Minhas lojas). Na aba "Tiendas asociadas" (Lojas associadas), localize a coluna "ID Tienda" (ID da loja) — esse é o código que você precisa.
- Você receberá um e-mail de confirmação da solicitação de integração entre OlaClick e Rappi. O status da integração aparecerá como Pendente.
- O restante do processo é feito entre a OlaClick e a Rappi. Pode levar entre 12 e 72 horas.
- Quando for concluído, o status aparecerá como Ativo no painel da OlaClick.
Pronto! 👌 A integração já está ativa.
👀 Nota: O status da integração na OlaClick vai continuar aparecendo como PENDENTE até você receber o seu primeiro pedido.
💡 Sobre a pré-aceitação: A opção "Aceitos automaticamente" do passo 1 corresponde à pré-aceitação de pedidos da Rappi. Se você alterar essa configuração na Rappi, lembre-se de atualizá-la também na OlaClick. Veja a seção Pré-aceitação de pedidos mais abaixo.
Requisitos para ativar a integração
- Ter uma conta OlaClick ativa.
- Ter uma conta Rappi ativa.
- Aceitar os termos de integração tecnológica entre Rappi e OlaClick.
Desativação da integração
A desativação deve ser solicitada por você diretamente à Rappi, por meio do suporte da Rappi no Rappi Aliados ou pelo telefone do Rappi Partners, via chamada no WhatsApp.
Após a solicitação à Rappi, a desvinculação costuma ser efetivada em até 5 minutos. Depois disso:
- Os pedidos deixam de entrar na OlaClick.
- A loja continua operando normalmente na Rappi.
- Não se preocupe com o status da integração no OlaClick; ele continuará mostrando ATIVO até que passem 8 dias sem receber pedidos da Rappi.
💬 Se precisar, você pode solicitar ajuda ao Suporte da OlaClick pelo chat desta página de ajuda, para acompanhar o processo e garantir que tudo seja desvinculado corretamente.
Escopo e limitações
- Uma vez ativa a integração, não será mais possível usar o painel de gestão da Rappi para gerenciar o progresso dos pedidos. Isso deve ser feito pela OlaClick. Para reverter, é necessário desativar a integração.
- A integração com a Rappi está disponível apenas no Brasil.
- O cancelamento de pedidos segue sujeito às regras da Rappi.
Pré-aceitação de pedidos
A Rappi permite configurar a pré-aceitação automática de pedidos. Essa configuração é definida no painel da Rappi e deve ser configurada de maneira equivalente na página de Integrações da OlaClick.
Abertura de loja na Rappi
A abertura e o fechamento da loja são gerenciados pela Rappi, não pela OlaClick.
No horário de funcionamento, é necessário manter a tela do painel da Rappi aberta para continuar recebendo pedidos.
Ou seja: se a loja estiver fechada na Rappi ou se o painel não estiver aberto, os pedidos da Rappi não entrarão na OlaClick.
Integração de pedidos (regra geral)
A OlaClick recebe da Rappi:
- Tipo de serviço
- Informações do cliente
- Produtos e modificadores
- Descontos aplicados tanto pela Rappi quanto pelo estabelecimento
Não são integrados:
- Gorjetas do entregador
👉 Regra geral: A OlaClick integra todos os conceitos comerciais necessários para operar o pedido do restaurante.
Edição de pedidos na OlaClick
Os pedidos da Rappi não podem ser editados na OlaClick. Isso garante a consistência entre as plataformas.
Impacto no inventário
Os pedidos da Rappi não descontam produtos do inventário (estoque).
Impressão de pedidos
Os pedidos da Rappi podem ser impressos a partir da OlaClick de forma manual.
Para ativar a impressão automática, vá à página de Configurações de Impressora e tickets.
O comportamento é igual ao de outros pedidos automáticos.
Relatórios de vendas
Para ver as vendas da Rappi na OlaClick:
- Vá em Relatórios / Vendas. Se quiser ver apenas pedidos da Rappi, aplique o filtro Origem = Rappi.
- Para ver detalhes dos descontos, vá aos indicadores-chave e procure a aba Descontos.
Notas importantes:
- Os pedidos da Rappi não somam produtos para o relatório de Produtos vendidos.
- Os totais de venda podem divergir do ticket do cliente, do ticket da Rappi e dos valores enviados pela Rappi ao estabelecimento.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a ativação da integração? Entre 12 e 72 horas após a sua solicitação.
Posso editar pedidos da Rappi na OlaClick? Não. Os pedidos da Rappi não são editáveis na OlaClick para manter a consistência entre plataformas.
A Rappi desconta inventário na OlaClick? Não. Os pedidos da Rappi não descontam produtos do estoque.
Como desativo a integração? Você deve solicitar a desativação diretamente à Rappi, por meio do Rappi Aliados ou Rappi Partners pelo WhatsApp.
Preciso ativar algo adicional para receber pedidos do Rappi Turbo? Não. Os pedidos do Rappi Turbo entram pela mesma integração. Nenhuma configuração adicional é necessária.
Atualizado em: 27/05/2026 por Pedro B.