--- title: Veja a localização dos seus entregadores em tempo real description: Ative a camada de entregadores no mapa de delivery do OlaClick e acompanhe a localização da sua equipe em tempo real durante as entregas. --- [Pular para o conteúdo](https://help.olaclick.com/pt-br/help/como-ver-seus-entregadores-no-mapa-de-delivery#main-content) - [Português - Brasil](https://help.olaclick.com/pt-br/help/como-ver-seus-entregadores-no-mapa-de-delivery) - [Español](https://help.olaclick.com/es/help/como-ver-a-tus-repartidores-en-el-mapa-de-delivery) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![logo-ola-click](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/Horizontal_Azul_AzulEscuro@1x.png?width=245&height=46&name=Horizontal_Azul_AzulEscuro@1x.png)](https://help.olaclick.com/pt-br/help?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://help.olaclick.com/pt-br/help/como-ver-seus-entregadores-no-mapa-de-delivery) - [Español](https://help.olaclick.com/es/help/como-ver-a-tus-repartidores-en-el-mapa-de-delivery) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Sugestão de melhoria](https://clientesolaclick.canny.io/sugestoes) [Sugestão de melhoria](https://clientesolaclick.canny.io/sugestoes) Olá, como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.olaclick.com/pt-br/help?hsLang=pt-br) 2. [Entregas](https://help.olaclick.com/pt-br/help/entregas?hsLang=pt-br) # Veja a localização dos seus entregadores em tempo real ## Ative a camada de entregadores no mapa de delivery ### O que é a camada de entregadores A camada de entregadores é um recurso do mapa de delivery que mostra, em tempo real, onde está cada entregador da sua equipe. A localização vem do aplicativo **OlaClick Rider**, instalado no celular do entregador. Sem o aplicativo instalado e com a sessão aberta, o entregador não aparece no mapa. --- ### Antes de começar Você precisa de: - **Disponível somente nos planos:** Advanced, Premium, Elite ou Infinity. - **Entregadores cadastrados e ativos.** Cada entregador precisa de um usuário criado em **Equipe e funções** com a função de **Rider** (entregador), e com o status ativado. - **O aplicativo OlaClick Rider** instalado no celular de cada entregador, com a sessão iniciada e a permissão de localização concedida. ![](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-31-2026-08-05-44-4625-PM.png?width=670&height=295&name=image-png-Aug-31-2026-08-05-44-4625-PM.png) ![](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-31-2026-08-06-10-5420-PM.png?width=386&height=343&name=image-png-Aug-31-2026-08-06-10-5420-PM.png) --- ### Ativar e desativar um entregador No cadastro do entregador existe um controle de **ativado/desativado**. Ele permite tirar o acesso de um entregador sem apagar o cadastro. É útil para quem saiu de férias, está afastado ou trabalha só em alguns dias. ![](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-31-2026-08-09-40-3010-PM.png?width=670&height=150&name=image-png-Aug-31-2026-08-09-40-3010-PM.png) Um entregador desativado não acessa o aplicativo e, por isso, não aparece no mapa. Para devolver o acesso, basta reativar. --- ### Como ativar a camada no mapa 1. Abra o mapa de delivery. 2. No elemento flutuante sobre o mapa, clique em **Ativar**. Se o seu plano for pago, o recurso é ativado na hora. Se for gratuito, você verá a tela de contratação do plano. Na primeira vez que você entra no mapa com o recurso ativo, aparece um tutorial rápido de dois passos explicando como usar a camada. Você pode ver esse tutorial novamente a qualquer momento pelo botão **Instruções**. ![](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-31-2026-08-11-03-5436-PM.png?width=399&height=357&name=image-png-Aug-31-2026-08-11-03-5436-PM.png) --- ### O que você vê no mapa Com o recurso ativo, o elemento flutuante mostra a legenda de entregadores e uma lista dos entregadores disponíveis. ![](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-31-2026-08-12-25-4855-PM.png?width=356&height=373&name=image-png-Aug-31-2026-08-12-25-4855-PM.png) O **ícone de olho** controla a visibilidade: - **Ativo:** os entregadores aparecem no mapa com a posição atualizada em tempo real. - **Inativo:** a visualização fica oculta no mapa, mas o acompanhamento continua funcionando normalmente. Ocultar não desliga o recurso. ![](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-31-2026-08-13-18-9133-PM.png?width=470&height=193&name=image-png-Aug-31-2026-08-13-18-9133-PM.png) Se você ainda não tem entregadores cadastrados, o mapa mostra um aviso com acesso direto à área de gestão de entregadores. --- ### Enviar um pedido para o entregador por WhatsApp Além do aplicativo, você pode enviar uma mensagem manual de WhatsApp para o entregador com os dados do pedido. A mensagem já vem com um formato pronto (dados do pedido, endereço de origem e destino, itinerário, informações do cliente e resumo do pagamento) e você pode editar o texto antes de enviar. ![](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-31-2026-08-17-43-0288-PM.png?width=421&height=811&name=image-png-Aug-31-2026-08-17-43-0288-PM.png) O link para baixar o aplicativo é incluído automaticamente no final da mensagem. --- ### Como fazer seus entregadores instalarem o aplicativo Envie os dois links para o entregador e deixe que ele escolha o da loja do celular dele: Neste link =\> [*\[Clique aqui\]*](https://panel.olaclick.app/app-rider?utm_source=panel&utm_medium=download&utm_campaign=riders_app_restaurant&utm_content=delivery_config) Quando o entregador acessa o painel pelo celular com um usuário de entregador, ele também vê um aviso no topo da tela com o link para baixar o aplicativo. --- ### Perguntas frequentes **Preciso pagar para ver meus entregadores no mapa?** Sim. A camada de entregadores exige um dos planos pagos: Advanced, Premium, Elite ou Infinity. **Se eu ocultar os entregadores no mapa, eles param de ser rastreados?** Não. O ícone de olho controla apenas a exibição no mapa. O envio de localização pelo aplicativo continua. **Um entregador saiu da equipe. Preciso apagar o cadastro?** Não. Use o controle de ativado/desativado no cadastro dele. O acesso ao aplicativo é encerrado e o histórico é mantido. **O entregador precisa deixar o celular desbloqueado?** Não, desde que ele tenha autorizado o acesso à localização em segundo plano. Se ele não autorizou, a posição só é enviada com o aplicativo aberto na tela. **Com que frequência a posição é atualizada?** A cada 30 segundos quando o entregador não tem pedido atribuído, e a cada 15 segundos quando está com uma entrega em andamento. --- *Última atualização: 31/08/2026 · por Pedro B.* - [Primeiros Passos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Cardápio Digital](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#main-content) - [Produtos e Categorias](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#produtos-e-categorias) - [Link e QR Code](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#link-e-qr-code) - [Personalização](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#personaliza%C3%A7%C3%A3o) - [Inventário](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#invent%C3%A1rio) - [Pedidos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pedidos?hsLang=pt-br) - [Pagamentos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br#main-content) - [Métodos de Pagamento](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br#m%C3%A9todos-de-pagamento) - [Caixas](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br#caixas) - [Impressão](https://help.olaclick.com/pt-br/help/impress%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Chatbot WhatsApp](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#main-content) - [Conexão Básica](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#conex%C3%A3o-b%C3%A1sica) - [Chatbot Oficial (Meta)](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#chatbot-oficial-meta) - [Inteligência Artificial](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#intelig%C3%AAncia-artificial) - [Integrações com Delivery](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#main-content) - [99Food](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#99food) - [Rappi](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#rappi) - [iFood](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#ifood) - [Didi](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#didi) - [Uber Eats](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#uber-eats) - [Entregas](https://help.olaclick.com/pt-br/help/entregas?hsLang=pt-br) - [Programa de Fidelidade](https://help.olaclick.com/pt-br/help/programa-de-fidelidade?hsLang=pt-br) - [Publicidade e Marketing](https://help.olaclick.com/pt-br/help/publicidade-e-marketing?hsLang=pt-br) - [Configurações](https://help.olaclick.com/pt-br/help/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Perguntas Frequentes](https://help.olaclick.com/pt-br/help/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) [![Captura de tela 2026-08-11 183021](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20tela%202026-08-11%20183021.png?width=150&height=151&name=Captura%20de%20tela%202026-08-11%20183021.png "Captura de tela 2026-08-11 183021")](https://olaclick.com) Copyright © 2026, OlaClick Brasil Tecnologias Ltda