O que é a camada de entregadores
A camada de entregadores é um recurso do mapa de delivery que mostra, em tempo real, onde está cada entregador da sua equipe. A localização vem do aplicativo OlaClick Rider, instalado no celular do entregador.
Sem o aplicativo instalado e com a sessão aberta, o entregador não aparece no mapa.
Antes de começar
Você precisa de:
- Disponível somente nos planos: Advanced, Premium, Elite ou Infinity.
- Entregadores cadastrados e ativos. Cada entregador precisa de um usuário criado em Equipe e funções com a função de Rider (entregador), e com o status ativado.
- O aplicativo OlaClick Rider instalado no celular de cada entregador, com a sessão iniciada e a permissão de localização concedida.
Ativar e desativar um entregador
No cadastro do entregador existe um controle de ativado/desativado. Ele permite tirar o acesso de um entregador sem apagar o cadastro. É útil para quem saiu de férias, está afastado ou trabalha só em alguns dias.
Um entregador desativado não acessa o aplicativo e, por isso, não aparece no mapa. Para devolver o acesso, basta reativar.
Como ativar a camada no mapa
- Abra o mapa de delivery.
- No elemento flutuante sobre o mapa, clique em Ativar.
Se o seu plano for pago, o recurso é ativado na hora. Se for gratuito, você verá a tela de contratação do plano.
Na primeira vez que você entra no mapa com o recurso ativo, aparece um tutorial rápido de dois passos explicando como usar a camada. Você pode ver esse tutorial novamente a qualquer momento pelo botão Instruções.
O que você vê no mapa
Com o recurso ativo, o elemento flutuante mostra a legenda de entregadores e uma lista dos entregadores disponíveis.
O ícone de olho controla a visibilidade:
- Ativo: os entregadores aparecem no mapa com a posição atualizada em tempo real.
- Inativo: a visualização fica oculta no mapa, mas o acompanhamento continua funcionando normalmente. Ocultar não desliga o recurso.
Se você ainda não tem entregadores cadastrados, o mapa mostra um aviso com acesso direto à área de gestão de entregadores.
Enviar um pedido para o entregador por WhatsApp
Além do aplicativo, você pode enviar uma mensagem manual de WhatsApp para o entregador com os dados do pedido. A mensagem já vem com um formato pronto (dados do pedido, endereço de origem e destino, itinerário, informações do cliente e resumo do pagamento) e você pode editar o texto antes de enviar.
O link para baixar o aplicativo é incluído automaticamente no final da mensagem.
Como fazer seus entregadores instalarem o aplicativo
Envie os dois links para o entregador e deixe que ele escolha o da loja do celular dele:
Neste link => [Clique aqui]
Quando o entregador acessa o painel pelo celular com um usuário de entregador, ele também vê um aviso no topo da tela com o link para baixar o aplicativo.
Perguntas frequentes
Preciso pagar para ver meus entregadores no mapa? Sim. A camada de entregadores exige um dos planos pagos: Advanced, Premium, Elite ou Infinity.
Se eu ocultar os entregadores no mapa, eles param de ser rastreados? Não. O ícone de olho controla apenas a exibição no mapa. O envio de localização pelo aplicativo continua.
Um entregador saiu da equipe. Preciso apagar o cadastro? Não. Use o controle de ativado/desativado no cadastro dele. O acesso ao aplicativo é encerrado e o histórico é mantido.
O entregador precisa deixar o celular desbloqueado? Não, desde que ele tenha autorizado o acesso à localização em segundo plano. Se ele não autorizou, a posição só é enviada com o aplicativo aberto na tela.
Com que frequência a posição é atualizada? A cada 30 segundos quando o entregador não tem pedido atribuído, e a cada 15 segundos quando está com uma entrega em andamento.
Última atualização: 31/08/2026 · por Pedro B.