--- title: Integração Rappi description: Integre a Rappi ao OlaClick e gerencie pedidos, impressão e entregas em um só painel. --- [Pular para o conteúdo](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integracao-rappi#main-content) - [Português - Brasil](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integracao-rappi) - [Español](https://help.olaclick.com/es/help/integracao-rappi) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![logo-ola-click](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/Horizontal_Azul_AzulEscuro@1x.png?width=245&height=46&name=Horizontal_Azul_AzulEscuro@1x.png)](https://help.olaclick.com/pt-br/help?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integracao-rappi) - [Español](https://help.olaclick.com/es/help/integracao-rappi) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Sugestão de melhoria](https://clientesolaclick.canny.io/sugestoes) [Sugestão de melhoria](https://clientesolaclick.canny.io/sugestoes) Olá, como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.olaclick.com/pt-br/help?hsLang=pt-br) 2. [Integrações com Delivery](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br) 3. [Rappi](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#rappi) # Integração Rappi ## Saiba como integrar a Rappi à OlaClick: ative a conexão, gerencie pedidos, imprima comandas e consulte relatórios em um só painel. ### Como integrar a Rappi à OlaClick? Este artigo explica como você pode centralizar a operação da Rappi diretamente no painel da OlaClick, permitindo que você gerencie pedidos, imprima comandas e acompanhe entregas em um só lugar. Ele serve como um guia prático para configurar a integração corretamente e entender como os status e relatórios de vendas são sincronizados entre as plataformas. --- ### Como funciona o fluxo? 1. Um cliente faz um pedido na Rappi. 2. O pedido entra automaticamente na OlaClick assim que chega à Rappi. 3. No painel da OlaClick, você pode marcar o progresso do pedido, assim como em qualquer outro pedido (em preparação, pronto, a caminho…). 4. As mudanças de status são sincronizadas com a Rappi. As alterações feitas pelo entregador também são sincronizadas. 5. Assim que o pedido é entregue, a Rappi comunica à OlaClick a finalização do pedido. --- ### Ativação da integração  **Quem inicia o processo?** Você mesmo pode solicitar a ativação diretamente pela OlaClick.  **Passo a passo:** 1. Vá à página **Integrações**, selecione a opção **Rappi** e insira seu ID de loja no campo **"Registrar ID da loja"**. Na mesma tela, configure o **Estado de entrada de pedidos**: escolha se os pedidos entram como "Pendente" ou são "Aceitos automaticamente". Clique em **Salvar**. . ![Página de integração Rappi no painel da OlaClick. Mostra o campo para registrar o ID da loja, o botão Salvar e as opções de estado de entrada de pedidos: pendente ou aceitos automaticamente. Inclui os requisitos prévios e um botão de ativação.](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-27-2026-01-40-44-2605-PM.png?width=670&height=332&name=undefined-May-27-2026-01-40-44-2605-PM.png) 2. **Onde conseguir seu ID de loja?** Acesse o portal **Rappi Admin**. No menu lateral, clique em **"Mis tiendas"** (Minhas lojas). Na aba **"Tiendas asociadas"** (Lojas associadas), localize a coluna **"ID Tienda"** (ID da loja) — esse é o código que você precisa. ![Portal Rappi Admin, seção "Minhas lojas". A tabela "Lojas associadas" mostra a coluna ID da Loja destacada, onde se encontra o código necessário para a integração com a OlaClick](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-27-2026-01-40-53-3537-PM.png?width=670&height=316&name=image-png-May-27-2026-01-40-53-3537-PM.png) 3. Você receberá um e-mail de confirmação da solicitação de integração entre OlaClick e Rappi. O status da integração aparecerá como **Pendente**. 4. O restante do processo é feito entre a OlaClick e a Rappi. Pode levar entre 12 e 72 horas. 5. Quando for concluído, o status aparecerá como **Ativo** no painel da OlaClick. Pronto! 👌 A integração já está ativa. 👀 **Nota:** O status da integração na OlaClick vai continuar aparecendo como PENDENTE até você receber o seu primeiro pedido.  💡 **Sobre a pré-aceitação:** A opção "Aceitos automaticamente" do passo 1 corresponde à pré-aceitação de pedidos da Rappi. Se você alterar essa configuração na Rappi, lembre-se de atualizá-la também na OlaClick. Veja a seção *Pré-aceitação de pedidos* mais abaixo.  --- ### Requisitos para ativar a integração - Ter uma conta OlaClick ativa. - Ter uma conta Rappi ativa. - Aceitar os termos de integração tecnológica entre Rappi e OlaClick. --- ### Desativação da integração A desativação deve ser solicitada por você diretamente à Rappi, por meio do suporte da Rappi no **Rappi Aliados** ou pelo telefone do **Rappi Partners**, via chamada no WhatsApp [**Rappi Partners**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551149358891&text&type=phone_number&app_absent=0) Após a solicitação à Rappi, a desvinculação costuma ser efetivada em até 5 minutos. Depois disso: - Os pedidos deixam de entrar na OlaClick. - A loja continua operando normalmente na Rappi. - Não se preocupe com o status da integração no OlaClick; ele continuará mostrando ATIVO até que passem 8 dias sem receber pedidos da Rappi. 💬 Se precisar, você pode solicitar ajuda ao Suporte da OlaClick pelo chat desta página de ajuda, para acompanhar o processo e garantir que tudo seja desvinculado corretamente. --- ### Escopo e limitações - Uma vez ativa a integração, não será mais possível usar o painel de gestão da Rappi para gerenciar o progresso dos pedidos. Isso deve ser feito pela OlaClick. Para reverter, é necessário desativar a integração. - A integração com a Rappi está disponível apenas no Brasil. - O cancelamento de pedidos segue sujeito às regras da Rappi. --- ### Pré-aceitação de pedidos A Rappi permite configurar a pré-aceitação automática de pedidos. Essa configuração é definida no painel da Rappi e deve ser configurada de maneira equivalente na página de Integrações da OlaClick. --- ### Abertura de loja na Rappi A abertura e o fechamento da loja são gerenciados pela Rappi, não pela OlaClick. No horário de funcionamento, é necessário manter a tela do painel da Rappi aberta para continuar recebendo pedidos. Ou seja: se a loja estiver fechada na Rappi ou se o painel não estiver aberto, os pedidos da Rappi não entrarão na OlaClick. --- ### Integração de pedidos (regra geral) **A OlaClick recebe da Rappi:** - Tipo de serviço - Informações do cliente - Produtos e modificadores - Descontos aplicados tanto pela Rappi quanto pelo estabelecimento **Não são integrados:** - Gorjetas do entregador 👉 **Regra geral:** A OlaClick integra todos os conceitos comerciais necessários para operar o pedido do restaurante. --- ### Edição de pedidos na OlaClick Os pedidos da Rappi não podem ser editados na OlaClick. Isso garante a consistência entre as plataformas. --- ###  **Países onde a integração com Rappi é disponível** - Argentina - Brasil - Chile - Colômbia - Costa Rica - Equador - México - Peru - Uruguai --- ### Impressão de pedidos Os pedidos da Rappi podem ser impressos a partir da OlaClick de forma manual. Para ativar a impressão automática, vá à página de **Configurações de Impressora e tickets**. O comportamento é igual ao de outros pedidos automáticos. --- ### Relatórios de vendas Para ver as vendas da Rappi na OlaClick: 1. Vá em **Relatórios / Vendas**. Se quiser ver apenas pedidos da Rappi, aplique o filtro **Origem = Rappi**. 2. Para ver detalhes dos descontos, vá aos indicadores-chave e procure a aba **Descontos**. **Notas importantes:** - Os pedidos da Rappi não somam produtos para o relatório de **Produtos vendidos**. - Os totais de venda podem divergir do ticket do cliente, do ticket da Rappi e dos valores enviados pela Rappi ao estabelecimento. --- ### Perguntas frequentes **Quanto tempo leva a ativação da integração?** Entre 12 e 72 horas após a sua solicitação. **Posso editar pedidos da Rappi na OlaClick?** Não. Os pedidos da Rappi não são editáveis na OlaClick para manter a consistência entre plataformas. **A Rappi desconta inventário na OlaClick?** Não. Os pedidos da Rappi não descontam produtos do estoque. **Como desativo a integração?** Você deve solicitar a desativação diretamente à Rappi, por meio do Rappi Aliados ou Rappi Partners pelo WhatsApp.  **Preciso ativar algo adicional para receber pedidos do Rappi Turbo?** Não. Os pedidos do Rappi Turbo entram pela mesma integração. Nenhuma configuração adicional é necessária.  ---   *Atualizado em: 27/05/2026* - [Primeiros Passos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Cardápio Digital](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#main-content) - [Produtos e Categorias](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#produtos-e-categorias) - [Link e QR Code](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#link-e-qr-code) - [Personalização](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#personaliza%C3%A7%C3%A3o) - [Inventário](https://help.olaclick.com/pt-br/help/card%C3%A1pio-digital?hsLang=pt-br#invent%C3%A1rio) - [Pedidos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pedidos?hsLang=pt-br) - [Pagamentos](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br#main-content) - [Métodos de Pagamento](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br#m%C3%A9todos-de-pagamento) - [Caixas](https://help.olaclick.com/pt-br/help/pagamentos?hsLang=pt-br#caixas) - [Impressão](https://help.olaclick.com/pt-br/help/impress%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Chatbot WhatsApp](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#main-content) - [Conexão Básica](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#conex%C3%A3o-b%C3%A1sica) - [Chatbot Oficial (Meta)](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#chatbot-oficial-meta) - [Inteligência Artificial](https://help.olaclick.com/pt-br/help/chatbot-whatsapp?hsLang=pt-br#intelig%C3%AAncia-artificial) - [Integrações com Delivery](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#main-content) - [99Food](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#99food) - [Rappi](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#rappi) - [iFood](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#ifood) - [Didi](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#didi) - [Uber Eats](https://help.olaclick.com/pt-br/help/integra%C3%A7%C3%B5es-com-delivery?hsLang=pt-br#uber-eats) - [Entregas](https://help.olaclick.com/pt-br/help/entregas?hsLang=pt-br) - [Programa de Fidelidade](https://help.olaclick.com/pt-br/help/programa-de-fidelidade?hsLang=pt-br) - [Publicidade e Marketing](https://help.olaclick.com/pt-br/help/publicidade-e-marketing?hsLang=pt-br) - [Configurações](https://help.olaclick.com/pt-br/help/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Perguntas Frequentes](https://help.olaclick.com/pt-br/help/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) [![Captura de tela 2026-08-11 183021](https://help.olaclick.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20tela%202026-08-11%20183021.png?width=150&height=151&name=Captura%20de%20tela%202026-08-11%20183021.png "Captura de tela 2026-08-11 183021")](https://olaclick.com) Copyright © 2026, OlaClick Brasil Tecnologias Ltda