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      Como integrar a OlaClick ao iFood?

      A integração OlaClick com iFood permite receber pedidos do iFood diretamente no sistema de gestão OlaClick. Com isso, você não precisa mais utilizar o Gestor de Pedidos do iFood no seu computador, simplificando todo o processo.

      Pré-Requisitos

      • Possuir uma assinatura ativa da OlaClick com integração liberada;

      • Ter uma conta ativa no iFood (necessária para estabelecer a integração);

      • Recomenda-se ativar a integração em um dia com menor movimento para monitorar com mais atenção os primeiros pedidos recebidos;

      • Não é necessário se preocupar com divergências nos valores dos produtos entre OlaClick e iFood. O sistema sempre considera o valor enviado pelo iFood no pedido.

      Como ativar a integração da OlaClick com o iFood

      1. Obtenha o Merchant ID da sua loja iFood

      1. Acesse o portal do parceiro iFood em Minha loja > Loja > Perfil da loja e copie o código exibido como "ID da Loja" (formato xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx).

        Copiar_MerchantID_Ifood

      2. Acesse o painel OlaClick em Configurações > Integrações > iFood, insira o Merchant ID copiado e clique em Salvar.

        Pegar_MerchantID_en_OlaClick

      2. Ative o aplicativo OlaClick no portal iFood

      • No portal do parceiro iFood, vá até Aplicativos, busque por "OlaClick" e clique nos três pontinhos (⋮) ao lado do nome do aplicativo. Em seguida, clique em Ativar aplicativo.

        Aplicativo_OlaClick_iFood

      3. Ative o widget OlaClick

      • Após a integração, aparecerá um círculo vermelho com o logo do iFood no canto inferior esquerdo do painel OlaClick (visível somente em computadores). Clique no círculo vermelho e siga as instruções para ativar o widget. A ativação é feita apenas uma vez.

        Widget_OlaClick

      4. Aguarde a confirmação da integração pelo iFood

      • A ativação pode levar até 72 horas, porém normalmente ocorre no mesmo dia útil da solicitação. Após a conclusão, os pedidos do iFood chegarão automaticamente ao painel OlaClick, com sincronização instantânea entre os dois sistemas.

      • Caso os pedidos não comecem a chegar após 72 horas, entre em contato conosco pelo e-mail api@olaclick.com. No seu correio deve indicar:

            • Merchant_ID da sua loja iFood
            • Link do seu menú na OlaClick

      Gerenciando pedidos iFood na OlaClick

      Aceitar ou Rejeitar Pedidos

      • Segue as configurações definidas para pedidos WEB na OlaClick. Por padrão, os pedidos entram como "pendentes", mas se configurado para "Em preparação", isso será aplicado automaticamente aos pedidos do iFood.

      Visualizar detalhes dos pedidos

      • No painel OlaClick você terá acesso completo às informações do pedido, incluindo dados do cliente, endereço, produtos solicitados, valores, forma de pagamento e responsável pela entrega (iFood ou próprio restaurante).

      Atualização do status do pedido

      • Ao alterar o status do pedido na OlaClick, a atualização é imediatamente exibida ao cliente no aplicativo/site do iFood. Para pedidos com entrega, lembre-se sempre de atualizar primeiro para "No caminho" antes de marcar como "Entregue".

      Validar código de Pickup e Entrega

      • Os entregadores podem usar o aplicativo do iFood ou acessar diretamente pela OlaClick. Os detalhes necessários e um link para validação dos códigos estarão sempre disponíveis na tela do pedido.

      Cancelar um pedido

      • Ao cancelar ou rejeitar um pedido iFood pela OlaClick, as regras do próprio iFood são aplicadas. Será necessário indicar o motivo do cancelamento em uma janela exibida pelo sistema.

      Restrições em pedidos iFood

      • Pedidos do iFood possuem limitações específicas: não podem ser excluídos nem editados (produtos, preços ou informações do cliente).

      Dados Ifood na OlaClick

      • Pedidos iFood aparecem normalmente no painel, histórico de vendas e relatórios da OlaClick.

      Controle de estoque e cozinhas

      • Para que o estoque seja descontado automaticamente e respeitadas múltiplas cozinhas ou KDS, deve realizar o matching completo dos produtos cadastrados no iFood com seus respectivos SKUs na OlaClick. Para obter suporte neste processo, entre em contato com api@olaclick.com. No seu correio deve indicar:

          • Merchant_ID da sua loja iFood
          • Link do seu menú na OlaClick

      Desativação da integração

      • Caso deseje desativar a integração, envie uma solicitação para api@olaclick.com, o processo será concluído em até 72 horas. No seu correio deve indicar:

        • Merchant_ID da sua loja iFood
        • Link do seu menú na OlaClick