Como integrar o Ifood a OlaClick?

A maneira mais rápida e segura de ativar sua integração é com o acompanhamento do nosso time técnico.

Como fazer: Clique no ícone de conversa no canto inferior direito desta página. 

O que acontece: Nosso suporte guiará você passo a passo em tempo real para garantir que a vinculação com o iFood seja feita corretamente e sem erros. É só clicar e começar o atendimento.

Pré-Requisitos

Possuir uma assinatura ativa da OlaClick;
Possuir uma conta ativa no iFood;

Ativação autoatendida

Caso prefira iniciar o processo sozinho, siga estes passos:

1. Vá à página Configurações → Integrações e selecione a opção iFood.

2. Insira o seu ID de Loja iFood e marca "guardar"

   Cómo obter o Merchant ID da sua loja iFood? Acesse o portal do parceiro iFood em Minha loja > Loja > Perfil da loja e copie o código exibido como "ID da Loja"

   

3. Um e-mail de solicitação será enviado para o seu e-mail de administrador e para o suporte da OlaClick.

4. Nossa equipe autorizará a integração através do portal iFood Developer.

5. Uma vez aprovada, a loja fica vinculada. O estado aparecerá como PENDENTE até que você receba o 1º pedido real.
   
   Após inserir o seu Merchant ID do iFood no painel da OlaClick, é necessário aguardar até 72 horas para receber o e-mail de confirmação da integração.
   Depois disso, basta seguir este passo:
   
   1. Ativar pedidos no iFood:
    Acesse o portal do iFood > vá até Aplicativos > pesquise por OlaClick > clique nos três pontinhos vermelhos no canto direito do cartão e selecione Permitir.
   
   
   
   2. Ativar o Widget no painel OlaClick:
   
   Depois de permitir a integração no iFood, aguarde 5 minutos.
   Em seguida, entre no painel OlaClick, ative o widget do iFood (ícone com círculo vermelho) e siga os passos indicados.
   
   
   
   
   

NB: O widget do iFood (botão flutuante) aparecerá no seu painel para notificações de chat/reclamações de clientes. Para funcionar, clique nele e siga os 2 passos de ativação indicados.

⏼ Desativação da integração

A desativação pode ser solicitada por você a qualquer momento:

1. Acesse o seu Portal Parceiro iFood.

2. Vá em Serviços → Aplicativos (ou Integrações), localize a OlaClick e solicite a desativação.

3. A loja continua operando normalmente no iFood, mas os pedidos param de entrar na OlaClick.

4. O status da integração na OlaClick continuará dizendo ATIVO até que passem 8 dias sem receber pedidos do iFood.

Escopo e limitações

• Países: A integração está disponível exclusivamente para lojas no Brasil.

• Edição: Os pedidos do iFood não podem ser editados na OlaClick para garantir a consistência entre as plataformas.

• Ferramentas Nativas: A OlaClick não substitui completamente o Portal do Parceiro iFood para questões administrativas e financeiras da plataforma.

Pré-aceitação de pedidos

O iFood permite configurar se você aceita pedidos automaticamente ou manualmente. 👉 Importante: Você deve configurar a mesma regra na seção de integração iFood dentro do painel da OlaClick para evitar conflitos.

Abertura de loja no iFood

A abertura e o fechamento da loja são gerenciados pelo iFood, não pela OlaClick.

• Para receber pedidos, é obrigatório manter uma sessão ativa no Portal Parceiro ou no Gestor de Pedidos iFood.

• Regra de ouro: Se a loja estiver fechada no iFood, os pedidos não entrarão na OlaClick.

Integração de pedidos (regra geral)

A OlaClick recebe do iFood:

• Informações do cliente e itens do pedido.

• Preços e taxas operacionais.

• Descontos aplicados.

Não são integrados:

• Gorjetas enviadas diretamente ao entregador parceiro iFood.

Impressão de pedidos

Os pedidos do iFood podem ser impressos automaticamente. A configuração é feita na página de Configurações de Impressão da OlaClick, seguindo o mesmo comportamento dos seus outros pedidos.

Relatórios de vendas

Para ver suas vendas do iFood na OlaClick:

1. Vá em Relatórios / Vendas.

2. Aplique o filtro Origem = iFood.

3. Isso permite visualizar o faturamento total e o detalhe das vendas de forma simples.

Precisa de ajuda para começar? Clique no chat dessa ágina à direita e fale com um de nossos especialistas agora mesmo!