Gerencie seus pedidos iFood direto pela OlaClick: aceite, rejeite, atualize status e acompanhe entregas em tempo real! Tenha controle total dos pedidos, estoque e relatórios, tudo integrado e simplificado em um só painel.
Gerenciando pedidos iFood na OlaClick
Aceitar ou Rejeitar Pedidos
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Segue as configurações definidas para pedidos WEB na OlaClick. Por padrão, os pedidos entram como "pendentes", mas se configurado para "Em preparação", isso será aplicado automaticamente aos pedidos do iFood.
Visualizar detalhes dos pedidos
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No painel OlaClick você terá acesso completo às informações do pedido, incluindo dados do cliente, endereço, produtos solicitados, valores, forma de pagamento e responsável pela entrega (iFood ou próprio restaurante).
Atualização do status do pedido
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Ao alterar o status do pedido na OlaClick, a atualização é imediatamente exibida ao cliente no aplicativo/site do iFood. Para pedidos com entrega, lembre-se sempre de atualizar primeiro para "No caminho" antes de marcar como "Entregue".
Validar código de Pickup e Entrega
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Os entregadores podem usar o aplicativo do iFood ou acessar diretamente pela OlaClick. Os detalhes necessários e um link para validação dos códigos estarão sempre disponíveis na tela do pedido.
Cancelar um pedido
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Ao cancelar ou rejeitar um pedido iFood pela OlaClick, as regras do próprio iFood são aplicadas. Será necessário indicar o motivo do cancelamento em uma janela exibida pelo sistema.
Restrições em pedidos iFood
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Pedidos do iFood possuem limitações específicas: não podem ser excluídos nem editados (produtos, preços ou informações do cliente).
Dados Ifood na OlaClick
- Pedidos iFood aparecem normalmente no painel, histórico de vendas e relatórios da OlaClick.
Controle de estoque e cozinhas
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Para que o estoque seja descontado automaticamente e respeitadas múltiplas cozinhas ou KDS, deve realizar o matching completo dos produtos cadastrados no iFood com seus respectivos SKUs na OlaClick. Para obter suporte neste processo, entre em contato com api@olaclick.com. No seu correio deve indicar:
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- Merchant_ID da sua loja iFood
- Link do seu menú na OlaClick
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Desativação da integração
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Caso deseje desativar a integração, envie uma solicitação para api@olaclick.com, o processo será concluído em até 72 horas. No seu correio deve indicar:
- Merchant_ID da sua loja iFood
- Link do seu menú na OlaClick