Como ativar e configurar o Programa de Fidelidade

Passo 1: No seu PDV, clique em Marketing e depois em Programa de Fidelidade.

Passo 2: Clique em Ativar Programa para disponibilizar as recompensas automáticas aos clientes.

Passo 3: Configure como os clientes acumulam pontos. Clique em Editar na seção de pontos.

Passo 4: Defina o valor gasto pelo cliente e quantos pontos ele ganha a cada compra.

Passo 5: Clique em Salvar para registrar essa configuração.

Passo 6: Vá até a área de recompensas e clique em + Criar recompensa.

Passo 7: Escolha entre valor fixo ou percentual de desconto para cada recompensa.

Passo 8: Defina o custo em pontos, escreva os termos de uso e adicione quantas recompensas desejar.

Passo 9: Clique em Salvar recompensa.

Passo 10: Na aba Participantes, visualize clientes e os pontos já acumulados.

Passo 11: Consulte o saldo de pontos de cada cliente. Para situações especiais, é possível ajustar manualmente os pontos.

Passo 12: Procure o nome do cliente, clique nele e, em Pontos disponíveis do Programa de Fidelidade, clique em Editar.

Passo 13: Ajuste os pontos conforme desejar e clique em Salvar.

Passo 14: Veja as recompensas disponíveis diretamente no cadastro do cliente.

Passo 15: Certifique-se de que o chatbot está conectado e o menu Ativar Programa de Fidelidade está habilitado para comunicar pontos aos clientes.

Passo 16: Se o menu de fidelidade do chatbot estiver desabilitado, os pontos não serão comunicados.

Passo 1: Caso o programa de fidelidade esteja desativado, o sistema avisará quando você tentar enviar mensagens.

Passo 2: Edite as mensagens do programa de fidelidade diretamente no campo indicado e adapte os textos conforme necessário.

Passo 3: Quando o cliente tiver pontos suficientes, ele acessa Cupom e escolhe as recompensas disponíveis de acordo com sua pontuação.

Passo 4: No fechamento do pedido, os descontos são aplicados automaticamente.

O Programa de Fidelidade automatiza recompensas e incentiva recorrência, tornando seu relacionamento com o cliente mais duradouro e vantajoso.

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