¿Cómo integrar Uber Eats a OlaClick?
Este artículo explica cómo puedes centralizar la operación de Uber Eats directamente en el panel de OlaClick, lo que te permite gestionar pedidos, imprimir comandas y dar seguimiento a las entregas desde un solo lugar. Funciona como una guía práctica para configurar correctamente la integración y entender cómo se sincronizan los estados y los reportes de ventas entre ambas plataformas.
¿Cómo funciona el flujo?
Un cliente realiza un pedido en Uber Eats.
El pedido entra automáticamente a OlaClick en cuanto llega a Uber Eats.
En el panel de OlaClick, los usuarios pueden marcar el avance del pedido, como con cualquier otro pedido (en preparación, listo, en camino, etc.).
Los cambios de estado se sincronizan con Uber Eats. En caso de pedidos entregados por el negocio mismo, las actualizaciones realizadas por el repartidor desde el app de Repartidor de OlaClick también se sincronizan.
Una vez que el pedido es entregado, Uber Eats informa a OlaClick la finalización del pedido.
¿Quién inicia el proceso de integración?
El usuario puede solicitar la activación de la integración por su cuenta desde OlaClick.
Flujo general:
- Ve a la página Integraciones, selecciona la opción Uber Eats e ingresa tu Store ID.
- Haz clic en Guardar. Esto te redirigirá a una página de autenticación de Uber Eats.
- Haz clic en Autorizar dentro del panel de Uber Eats.
- Serás redirigido nuevamente a una página de OlaClick confirmando que la solicitud fue exitosa.
Verás que el estatus de la integración aparecerá como "Pendiente" hasta que se complete la activación en segundo plano. Una vez que OlaClick confirma la conexión con Uber Eats, la integración queda activada automáticamente, sin que tengas que esperar a recibir tu primer pedido.
Países donde la integración con Uber Eats está disponible
La integración con Uber Eats está disponible en los siguientes países:
- México
- Colombia
- Perú
- Ecuador
- Costa Rica
La disponibilidad final depende de la validación de Uber por país.
⏼ Desactivación de la integración
El usuario puede solicitar la desactivación por su cuenta dando clic en Eliminar en la página de Integraciones de OlaClick.
Flujo general:
- Al hacer clic en Eliminar, serás redirigido al panel de Uber Eats.
- Confirma la desvinculación dentro del panel de Uber Eats.
- Serás redirigido nuevamente a una página de OlaClick confirmando que la solicitud fue exitosa.
Una vez confirmada la desvinculación en segundo plano, la integración queda inactiva de inmediato. No es necesario esperar 8 días sin recibir pedidos para que se refleje el cambio.
Después de la desvinculación:
- Los pedidos dejan de entrar en OlaClick.
- La tienda continúa operando normalmente en Uber Eats.
Requisitos para activar la integración
- Tener una cuenta activa en OlaClick.
- Tener una cuenta activa en Uber Eats.
- Aceptar los términos de integración tecnológica entre Uber Eats y OlaClick.
Alcance y limitaciones
Una vez activada la integración, ya no será posible usar el panel de gestión de Uber Eats para administrar el avance de los pedidos. Esto deberá hacerse desde OlaClick. Para revertirlo, es necesario desactivar la integración.
Preaceptación de pedidos
Uber Eats permite configurar la preaceptación automática de pedidos.
Esta configuración se define durante la activación de la integración.
📌 Importante: la preaceptación reduce fricción, pero aumenta la responsabilidad sobre los tiempos de preparación.
Apertura de tienda en Uber Eats
La apertura y el cierre de la tienda se gestionan desde Uber Eats, no desde OlaClick.
Si la tienda está cerrada en Uber Eats, los pedidos no ingresarán a OlaClick.
Integración de pedidos (regla general)
OlaClick recibe de Uber Eats:
- Productos y modificadores
- Combos
- Descuentos aplicados por Uber
No se integran:
- Propinas del repartidor
👉 Regla general: OlaClick integra todos los conceptos comerciales necesarios para operar el pedido del restaurante.
Edición de pedidos en OlaClick
Los pedidos de Uber Eats no pueden editarse en OlaClick.
Esto garantiza la consistencia entre ambas plataformas.
Impacto en el inventario
Los pedidos de Uber Eats no descuentan productos del inventario (stock) en OlaClick.
Impresión de pedidos
Los pedidos de Uber Eats se imprimen automáticamente si la impresión está habilitada en OlaClick.
El comportamiento es el mismo que para otros pedidos automáticos.
Reportes de ventas
Para ver las ventas de Uber Eats en OlaClick:
- Ve a Reportes / Ventas.
- Si deseas ver únicamente pedidos de Uber Eats, aplica el filtro Origen = Uber Eats.
📌 Los totales de venta pueden diferir del ticket del cliente y de los valores enviados por Uber Eats al establecimiento, debido a descuentos financiados por Uber.