Activa OlaPago y cobra en línea en tu negocio de Ecuador

Dónde cobras con OlaPago

OlaPago funciona en dos canales:

• Pagos en menú digital. Tu cliente paga en línea al hacer el pedido, o a través de un link de pago que le envías.
• Pagos en punto de venta. Cobras en persona con un QR, desde el mesero, tus repartidores o la caja.

El pago entra confirmado al pedido, así que no tienes que registrar el cobro a mano ni cruzar el comprobante después.

Dónde encontrar OlaPago

Entra a Configuraciones > Métodos de pago y abre la pestaña Pagos en línea. El bloque de OlaPago aparece arriba, con un indicador de estado al lado del logo.

En la parte baja del bloque ves la tarifa más baja disponible para tu país y los medios de pago habilitados. Para ver el detalle completo, haz clic en Ver todos y sus tarifas.

Si quieres leer las condiciones antes de activar, haz clic en Más información. Ahí encuentras el resumen de condiciones de uso de OlaPago: objeto del servicio, verificación, tarifas, liquidaciones, contracargos y reembolsos, uso aceptable y vigencia.

Cómo activar OlaPago

En el bloque de OlaPago, haz clic en Activar OlaPago. Se abre el formulario de verificación, que te va indicando paso a paso qué información y qué documentación necesitas.

La activación incluye una verificación de identidad de tu negocio. Es un requisito legal y la ejecuta dLocal, el procesador de pagos contratado por OlaClick. Por eso se te pide documentación y por eso la aprobación no es automática.

A grandes rasgos, el formulario te pide:

• El tipo de negocio con el que te registras.
• Los datos fiscales y de contacto de tu negocio.
• Documentos de identidad del titular y de los beneficiarios finales.
• La cuenta bancaria donde quieres recibir tu dinero.

Requisito importante sobre la cuenta bancaria: debe estar a nombre de tu negocio o de la persona titular del registro. Se valida con el número de identificación fiscal, así que una cuenta a nombre de un socio, un familiar o un tercero no pasa la validación.

Si el formulario te pide subir un estado de cuenta, revisa que el documento muestre el nombre del titular y el número de cuenta. Si alguno de esos datos no aparece, la verificación no se puede completar.

Cada bloque del formulario muestra su propio estado, así que puedes ver qué te falta antes de enviar.

Qué pasa después de enviar

Mientras revisan tu solicitud, el bloque de OlaPago muestra el estado En revisión y un aviso con el plazo estimado. La activación tarda entre 6 y 72 horas, y se te avisa en cuanto esté lista.

Cuando la verificación se aprueba, el bloque cambia a Activo y aparece el botón Ir a OlaPago, que te lleva a tu panel de cobros. Desde ese momento ya puedes cobrar en tu menú digital y en tu punto de venta.

Si te falta algún documento o la revisión no avanza, el propio bloque te indica qué hacer.

Tarifas de OlaPago en Ecuador

La tarifa depende del medio de pago que use tu cliente. Todas las tarifas que ves ya son finales: no se les suma IVA.

No hay costo de alta ni mensualidad: pagas solo por lo que cobras.

Las tarifas pueden actualizarse. La tabla vigente para tu cuenta está siempre en Configuraciones > Métodos de pago > Pagos en línea > Ver todos y sus tarifas, y esa es la referencia válida si encuentras alguna diferencia con este artículo.

Retiros a tu cuenta bancaria

• Costo por retiro: USD 0.61
• Monto mínimo para retirar: USD 15

Tus fondos se acumulan en tu saldo hasta alcanzar el monto mínimo, y ahí se habilita el retiro.

Liquidación

Por defecto, tus fondos se liquidan en T+1: el día hábil siguiente al cobro. Esta periodicidad tiene un cargo de 0.45% sobre el monto liquidado.

Si tu operación puede esperar un poco más, puedes solicitar T+3, con un cargo de 0.30%, o T+31, sin costo adicional. Para cambiar tu periodicidad, escribe a soporte al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Activar OlaPago tiene algún costo? No hay costo de alta ni mensualidad. Pagas la tarifa del medio de pago que use tu cliente, un costo por cada retiro a tu cuenta bancaria y el cargo de liquidación que corresponda a tu periodicidad.

¿Las tarifas incluyen IVA? Sí. Las tarifas que ves en la tabla ya son finales.

¿Cuánto tarda la activación? Entre 6 y 72 horas desde que envías la solicitud completa. Si falta documentación, el plazo empieza a contar cuando la recibimos.

¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas? Por defecto, el día hábil siguiente al cobro (T+1), con un cargo de 0.45% sobre el monto liquidado.

¿Puedo pagar menos por la liquidación? Sí, si tu operación puede esperar. T+3 tiene un cargo de 0.30% y T+31 no tiene costo adicional. Para cambiar tu periodicidad, escribe a soporte al cliente.

¿Por qué no puedo retirar mi saldo todavía? Porque el monto mínimo para retirar es de USD 15. Tus fondos se acumulan hasta alcanzarlo y ahí se habilita el retiro.

¿Por qué me piden tanta documentación? Porque la ley obliga a verificar la identidad del titular y los datos fiscales del negocio antes de que puedas recibir pagos. La verificación la hace dLocal, el procesador de pagos que ejecuta técnicamente las transacciones.

¿Por qué no aceptaron mi estado de cuenta? Porque la verificación necesita ver el nombre del titular y el número de cuenta en el mismo documento. Si falta alguno de esos datos, vuelve a descargarlo desde la app o la web de tu banco y súbelo de nuevo.

¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada? El panel te indica el motivo y la acción disponible para volver a presentarla. Si tienes dudas sobre el motivo, escribe a soporte al cliente.

¿Ya tengo otro medio de pago configurado, tengo que quitarlo? No. OlaPago convive con los métodos que ya tengas configurados en Métodos de pago, incluidos los pagos manuales.

Última actualización: 11/11/2026 · por Geisi