¿Qué es OlaPago y cómo lo activo en Colombia?
OlaPago es el servicio de procesamiento de pagos de OlaClick. Te permite cobrar con tarjeta y otros medios digitales en tu menú digital y en tu punto de venta, sin contratar un proveedor por separado.
Dónde cobras con OlaPago
OlaPago funciona en dos canales:
- Pagos en menú digital. Tu cliente paga en línea al hacer el pedido, o a través de un link de pago que le envías.
- Pagos en punto de venta. Cobras en persona con un QR, desde el mesero, tus repartidores o la caja.
El pago entra confirmado al pedido, así que no tienes que registrar el cobro a mano ni cruzar el comprobante después.
Dónde encontrar OlaPago
Entra a Configuraciones > Métodos de pago y abre la pestaña Pagos en línea. El bloque de OlaPago aparece arriba, con un indicador de estado al lado del logo.
En la parte baja del bloque ves la tarifa más baja disponible para tu país y los medios de pago habilitados. Para ver el detalle completo, haz clic en Ver todos y sus tarifas.
Si quieres leer las condiciones antes de activar, haz clic en Más información. Ahí encuentras el resumen de condiciones de uso de OlaPago: objeto del servicio, verificación, tarifas, liquidaciones, contracargos y reembolsos, uso aceptable y vigencia.
Cómo activar OlaPago
En el bloque de OlaPago, haz clic en Activar OlaPago. Se abre el formulario de verificación, que te va indicando paso a paso qué información y qué documentación necesitas.
La activación incluye una verificación de identidad de tu negocio. Es un requisito legal y la ejecuta dLocal, el procesador de pagos contratado por OlaClick. Por eso se te pide documentación y por eso la aprobación no es automática.
A grandes rasgos, el formulario te pide:
- El tipo de negocio con el que te registras.
- Los datos fiscales y de contacto de tu negocio.
- Documentos de identidad del titular y de los beneficiarios finales.
- La cuenta bancaria donde quieres recibir tu dinero.
Requisito importante sobre la cuenta bancaria: debe estar a nombre de tu negocio o de la persona titular del registro. Se valida con el número de identificación fiscal, así que una cuenta a nombre de un socio, un familiar o un tercero no pasa la validación.
Cada bloque del formulario muestra su propio estado, así que puedes ver qué te falta antes de enviar.
Qué pasa después de enviar
Mientras revisan tu solicitud, el bloque de OlaPago muestra el estado En revisión y un aviso con el plazo estimado. La activación tarda entre 6 y 72 horas, y se te avisa en cuanto esté lista.
Cuando la verificación se aprueba, el bloque cambia a Activo y aparece el botón Ir a OlaPago, que te lleva a tu panel de cobros. Desde ese momento ya puedes cobrar en tu menú digital y en tu punto de venta.
Si te falta algún documento o la revisión no avanza, el propio bloque te indica qué hacer.
Tarifas de OlaPago en Colombia
La tarifa depende del medio de pago que use tu cliente. Todas las tarifas que ves ya son finales: no se les suma IVA.
| Medio de pago | Tarifa |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | 3.00% + $200 COP |
| Tarjeta de débito | 3.00% + $200 COP |
| American Express | 3.55% + $200 COP |
| PSE | 1.70% + $200 COP |
| Nequi | 2.20% + $200 COP |
| Bre-B | 1.90% + $200 COP |
| Pago en efectivo | 2.20% + $200 COP |
PSE y Pago en efectivo están disponibles a pedido. Si quieres añadirlos a tu cuenta, escribe a soporte al cliente.
No hay costo de alta ni mensualidad: pagas solo por lo que cobras.
Las tarifas pueden actualizarse. La tabla vigente para tu cuenta está siempre en Configuraciones > Métodos de pago > Pagos en línea > Ver todos y sus tarifas, y esa es la referencia válida si encuentras alguna diferencia con este artículo.
Retiros a tu cuenta bancaria
- Costo por retiro: USD 0.45
- Monto mínimo para retirar: $50.000 COP
Tus fondos se acumulan en tu saldo hasta alcanzar el monto mínimo, y ahí se habilita el retiro.
Liquidación
Por defecto, tus fondos se liquidan en T+1: el día hábil siguiente al cobro. Esta periodicidad tiene un cargo de 0.30% sobre el monto liquidado.
Si prefieres esperar un poco más y no pagar ese cargo, puedes solicitar T+3 o T+31, sin costo adicional. Para cambiar tu periodicidad, escribe a soporte al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Activar OlaPago tiene algún costo? No hay costo de alta ni mensualidad. Pagas la tarifa del medio de pago que use tu cliente, un costo por cada retiro a tu cuenta bancaria y, si mantienes la liquidación T+1, el cargo de liquidación.
¿Las tarifas incluyen IVA? Sí. Las tarifas que ves en la tabla ya son finales.
¿Cuánto tarda la activación? Entre 6 y 72 horas desde que envías la solicitud completa. Si falta documentación, el plazo empieza a contar cuando la recibimos.
¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas? Por defecto, el día hábil siguiente al cobro (T+1), con un cargo de 0.30% sobre el monto liquidado. Si prefieres no pagar ese cargo, puedes cambiar a T+3 o T+31 escribiendo a soporte al cliente.
¿Puedo evitar el cargo de liquidación? Sí. El cargo de 0.30% aplica solo a la liquidación T+1. Las periodicidades T+3 y T+31 no tienen costo adicional.
¿Por qué no puedo retirar mi saldo todavía? Porque el monto mínimo para retirar es de $50.000 COP. Tus fondos se acumulan hasta alcanzarlo y ahí se habilita el retiro.
¿Puedo cobrar con PSE o en efectivo? Sí, pero no vienen activados por defecto en tu cuenta. Escribe a soporte al cliente para añadirlos.
¿Por qué me piden tanta documentación? Porque la ley obliga a verificar la identidad del titular y los datos fiscales del negocio antes de que puedas recibir pagos. La verificación la hace dLocal, el procesador de pagos que ejecuta técnicamente las transacciones.
¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada? El panel te indica el motivo y la acción disponible para volver a presentarla. Si tienes dudas sobre el motivo, escribe a soporte al cliente.
¿Ya tengo otro medio de pago configurado, tengo que quitarlo? No. OlaPago convive con los métodos que ya tengas configurados en Métodos de pago, incluidos los pagos manuales.
Última actualización: 28/09/2026 · por Pedro B.