Cómo acceder a la página de Planes
En el panel de OlaClick, haz clic en la flecha de la esquina superior derecha, junto al nombre de tu negocio. En el menú que aparece, selecciona Planes.
Este mismo menú también ofrece acceso directo a Método de pago, Facturas, Actualiza tu Plan y Obtén un Complemento.
Qué encuentras en la página de Planes
La página de Planes reúne toda la información de tu suscripción actual.
Detalles del plan — Nombre del plan (por ejemplo, Advanced), estado (activo o cancelado), período de facturación (mensual o anual) y fechas de vigencia de la suscripción.
Pedidos gestionados — Contador que muestra cuántos pedidos fueron creados en el período actual respecto al límite de tu plan. Por ejemplo, si aparece "55 / 75 órdenes creadas", significa que has utilizado 55 de los 75 pedidos disponibles en este ciclo de facturación.
Conversaciones de Meta — Si utilizas el Chatbot Oficial, este contador muestra cuántas conversaciones fueron iniciadas automáticamente por el chatbot en el período actual. Este número es relevante porque las conversaciones vía Meta pueden tener costo según el volumen utilizado.
Complementos — En la parte inferior de la página, encuentras los complementos disponibles para tu negocio, como Dominio personalizado y Envío masivo con IA. Cada uno muestra su estado (activo o inactivo) y un botón para activarlo.
Cómo actualizar tu plan
Si quieres cambiar a un plan con más funciones o mayor límite de pedidos, haz clic en el botón Actualiza tu Plan, que aparece junto al nombre del plan actual en la página de Planes.
Este botón también está disponible directamente desde el menú de la esquina superior derecha.
Cómo cambiar tu método de pago
Puedes actualizar tu tarjeta de crédito o débito por dos caminos:
Desde el menú principal — Haz clic en la flecha de la esquina superior derecha y selecciona Método de pago.
Desde la página de Planes — Haz clic en los tres puntos (⋮) junto a tu plan y selecciona Reemplazar método de pago.
En ambos casos, llegarás a la pantalla de Método de pago. Completa los datos de la nueva tarjeta — nombre completo, correo electrónico, tipo y número de documento, número de tarjeta, vencimiento y CVV — y haz clic en Guardar método de pago para confirmar. Se aceptan las marcas Visa, Mastercard, American Express, Discover, entre otras.
La nueva tarjeta se aplicará automáticamente a todas tus suscripciones activas en OlaClick.
Cómo descargar tus facturas
En la página de Planes, haz clic en los tres puntos (⋮) junto a tu plan y selecciona Descargar factura.
También puedes acceder al historial completo de facturas desde el menú de la esquina superior derecha, haciendo clic en Facturas.
Cómo cancelar la renovación automática
Si decides no continuar con el plan, puedes cancelar la renovación automática. El plan no se interrumpe de inmediato — permanece activo con todas las funciones hasta la fecha de expiración del período ya pagado.
Para cancelar:
- Accede a la página de Planes.
- Haz clic en los tres puntos (⋮) junto a tu plan activo.
- Selecciona Cancelar renovación automática.
- El sistema mostrará una pantalla de confirmación listando las funciones que dejarás de tener cuando el plan expire, como recepción de pedidos vía WhatsApp, punto de venta multiplataforma, impresión automática, entre otras.
- Para confirmar la cancelación, haz clic en Cancelar renovación automática. Si cambias de opinión, haz clic en Quiero mantener mi plan activo.
Después de la confirmación, sigues utilizando todas las funcionalidades con normalidad hasta el final del período de vigencia.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando mi plan después de cancelar la renovación? Sí. Cancelar la renovación automática no interrumpe el plan de inmediato. Mantienes acceso a todas las funciones hasta la fecha de expiración del período actual.
¿Necesito cancelar mi plan para cambiar la tarjeta de crédito? No. Puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento, sin necesidad de cancelar el plan. Solo accede a Método de pago desde el menú o desde la página de Planes.
¿Cómo activo un complemento? En la página de Planes, baja hasta la sección de complementos y haz clic en el botón de activación correspondiente. Este acceso también está disponible desde el menú de la esquina superior derecha, en Obtén un Complemento.
¿Qué pasa si alcanzo mi límite de pedidos? El contador de pedidos gestionados muestra tu consumo en el período. Si te acercas o alcanzas el límite, considera actualizar a un plan con mayor capacidad.
Actualizado en 07/06/2026 por Pedro B.