Cómo activar y configurar el Programa de Fidelidad

Paso 1: Haz clic en Marketing dentro del menú principal.

Paso 2: Selecciona Programa de Fidelidad.

Paso 3: Si tienes un programa anterior, elige Activar programa para asegurarte de que los clientes reciban recompensas preconfiguradas con cada pedido finalizado.

Paso 4: Configura cómo los clientes ganan puntos. Haz clic en Editar para definir el valor gastado y cuántos puntos acumula el cliente por cada compra.

Paso 5: Haz clic en Guardar para guardar la configuración.

Paso 6: Configura las recompensas que tus clientes pueden recibir al usar sus puntos. Haz clic en Crear recompensa y define si la recompensa será un valor fijo o un porcentaje de descuento sobre el pedido.

Paso 7: Nombra cada recompensa e indica el costo en puntos. Haz clic en Guardar para registrar las nuevas recompensas.

Paso 8: Visualiza todos los clientes que acumulan puntos en la sección de participantes.

Paso 9: Si necesitas ajustar los puntos de un cliente como en casos especiales, búscalo en la lista de clientes, haz clic en el nombre (por ejemplo, Marcos) en el campo Programa de fidelidad, y selecciona Editar para modificar su saldo de puntos.

Paso 10: Para que los puntos sean comunicados correctamente, asegúrate de que el bot esté conectado y que el menú Activar Programa de Fidelidad esté habilitado en el chatbot.

Paso 11: Si el menú de fidelidad está desactivado, los puntos no serán enviados. Recuerda activar el programa desde el panel de gestión si recibes un aviso.

Paso 12: Cuando un cliente realice un pedido y reúna suficientes puntos para canjear una recompensa, aparecerá la opción de canjear cupón al final del pedido, mostrando la puntuación acumulada.

Configura el Programa de Fidelidad y mejora la experiencia de compra de tus clientes.

Los clientes sentirán su fidelidad recompensada y tu marca se beneficiará de su preferencia.

¡Hasta la próxima